2014年，英國信息委員辦公室(ICO)收到17.5萬余條關于垃圾電話和短信的投訴。在2月初，英國信息專員克里斯多夫·格拉漢姆在一次演講中表示，現行法律是“垃圾電話短信發送者和騙子的許可證”，應該采取更多措施解決這一問題。他認為，“老年人和弱勢群體尤其處于危險之中，這只能增加對親友的擔心。政府需要完善相關制度和法律，進行一系列改革，才會取得不同的效果。”

　　被稱作“垃圾電話短信發送者和騙子的許可證”的現行法律要求英國信息專員辦公室(ICO)首先證明騷擾信息已引起了“持續的危害和干擾”之后，才能對相關責任人采取行動。但是，從4月6日起，這一法律要求則被改為ICO要立即響應，并針對公司董事級負責高管問責。英國數字經濟部長艾德·維濟表示，“長久以來，不少公司用毫不相干的營銷電話和短信來‘轟炸’人們，并因沒有造成構成違法的危害而免受懲罰。這種變化將更有利于ICO采取行動打擊違規者，并向其他經營者發出了明確的信息：用令人厭惡的電話和短信來騷擾消費者是不可行的?！?