“小董,想找男朋友嗎?我們可以給你介紹?！?

　　在世紀佳緣注冊不到一星期,董小姐竟然接連接到好幾個婚戀獵頭公司的電話推銷?！安粌H能叫出我的名字,還知道我想要找男朋友?！?

　　董小姐告訴《經濟》記者,她一向注意保護個人隱私,從不在社交網絡登記自己的手機號碼,“如果不是為了提升自身的信用等級,盡快‘脫單’,我原本也不打算在世紀佳緣登記手機號?！?

　　因此,在接到第一家電話推銷時,她就即刻反問對方從哪里知道了她的手機號。“她們居然理直氣壯地問我是不是注冊過婚戀網站!我覺得肯定是世紀佳緣泄露了我的個人信息?！?

　　誰該為信息泄露埋單?

　　《經濟》記者按照董小姐提供的電話號碼,聯系到了一家名為“北京摯愛蜜糖婚姻介紹服務中心”的公司。該公司會員部鄭經理接待記者時強調,摯愛蜜糖與國內多家高端會所、俱樂部及各大婚戀網站都建立了合作關系,長期為政要名流、企業高管、海歸精英、職場金領等高端會員提供婚姻介紹服務。在北京地區,摯愛蜜糖擁有7萬余名會員,其中男女比例大致為1:3。

　　當記者詢問摯愛蜜糖如何招募會員時,鄭經理說:“我們和國家部委、各大婚戀網站都有合作,大部分會員都是他們推薦來的?！?

　　至于如何掌握“潛在會員”的聯系方式,鄭經理肯定地告訴記者:“公司獵頭部會在世紀佳緣、百合網等各大婚戀網站上檢索,看到條件優秀、符合我們標準的會員,就會和網站聯系,對方會提供我們所需的聯系方式。”

　　記者隨即致電世紀佳緣,向其核實是否與北京摯愛蜜糖婚姻介紹服務中心存在合作關系?？头藛T表示,目前,世紀佳緣在北京只有安貞門長新大廈一家辦公地點,也沒有跟任何線下婚介所合作。

　　世紀佳緣公關部杜女士在接受《經濟》記者采訪時,再次否認兩者存在合作關系,并強調:“世紀佳緣十分注意保障用戶隱私?！?

　　涉事雙方各執一詞,記者只好再次聯系了摯愛蜜糖的鄭經理。她表示,盡管不存在實際的業務往來,但是“客戶資源”共享確實是行業規則。“你在世紀佳緣、百合上注冊了,我們就能找到你;同樣的,世紀佳緣、百合也可以聯系到我們的會員。”

　　面對鄭經理的說法,杜女士依然堅稱:“世紀佳緣不會擅自向任何人及機構透露會員信息,類似董小姐的這種情況極少。”

　　據了解,實際上,早在2011年,由于數據庫安全保護不夠嚴密,黑客就入侵了世紀佳緣網站,通過SQL注入漏洞,找到了世紀佳緣網站的防護弱點,進一步入侵并控制了數據庫,遠程下載了世紀佳緣的數據庫信息。

　　另一場大規模的信息泄露發生在2013年10月。數十位世紀佳緣的女性會員都接到了“中國美女單身同盟”的電話,邀請她們參加身家百萬的富豪相親會。然而,事后證明,這場“高端婚戀”選美活動實為詐騙,而活動主辦方曾在世紀佳緣任職紅娘。

　　孰是孰非暫且難以決斷,然而董小姐的個人信息遭到泄露卻是不爭的事實,誰又應該為她受損的權益埋單呢?

　　受害者維權艱難

　　第十二屆全國人大代表、長期關注個人信息安全的秦希燕律師在接受《經濟》記者采訪時,并沒有正面回答上述問題。他說:“隨著互聯網的高速發展,個人信息越來越容易被泄露。董小姐在世紀佳緣注冊后,該網站也就掌握了她的信息,如果世紀佳緣未能采取有效措施保護個人信息安全,確實存在泄露的風險?！?

　　“我們通常建議用戶在確認自己的某些利益受到侵害時,及時報案并聯系網站客服,世紀佳緣會第一時間配合公安機關,幫助用戶維護其合法權益?！倍排空f。

　　不過,當記者將世紀佳緣的反饋告知董小姐時,她卻放棄了維權的打算?！疤馁M精力了。我每天在外面跑業務,哪有時間顧得上這個?！?

　　像董小姐一樣,個人信息遭到泄露但受制于時間、精力而選擇不維權的不在少數。

　　秦希燕告訴記者,《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》上指出,互聯網信息服務提供者及其工作人員對在提供服務過程中收集、使用的用戶個人信息應當嚴格保密,不得泄露、篡改或者毀損,不得出售或者非法向他人提供。

　　具體到董小姐的情況,秦希燕指出,如果世紀佳緣的工作人員存在前述行為,董小姐可以向電信管理機構舉報、投訴;如查證屬實,則電信管理機構有權對其依法采取行政處罰,并向社會公告;如果存在出售或向他人非法提供個人信息的,還可依法追究其刑事責任。

　　但維權并不是一件容易的事。

　　“根據目前的法律法規,個人信息被侵犯的維權適用‘誰主張誰舉證’的原則,僅憑現有的證據,董小姐難以舉證證明她的個人信息是被世紀佳緣泄露的。還有,侵權責任的主要承擔方式是賠償損失。而個人信息侵權輕則發送垃圾短息、撥打推銷電話,重則冒名詐騙,實施犯罪行為,但就董小姐的情況看,她的損失難以確定。最終導致的后果就是,董小姐恐怕很難維權?！鼻叵Ｑ嗾f。

　　個人信息安全,路在何方?

　　注冊婚戀網站遭遇獵頭公司騷擾,買房后裝修公司輪番電話推銷……個人信息泄露竟然已經成為社會生活的“新常態”。根據媒體公開報道,包括中國電信湖南公司總經理廖仁斌、重慶巴南區委書記李建春、民建中央組織部長李世杰等在內的數十位委員、代表,都將加強個人信息安全作為提案、議案,帶入了今年兩會。

　　全國人大代表張兆安曾經對媒體表示,公民個人信息被惡意泄露用于商業牟利的情況,很早就引起代表委員的關注。這些年以來,個人信息泄露的問題非但沒有好轉,反而愈演愈烈。

　　那么,婚戀網站應該如何加強會員信息的管理?我們的個人信息安全,又應該如何保護?

　　“互聯網、金融、電信、醫療、教育等行業屬于個人信息使用和收集比較集中的行業。加強個人信息保護必須加強行業自律。”秦希燕建議:建立個人信息收集、使用、保護的行業規范,并將個人信息保護不力的經營者、泄露個人信息的行為計入經營者的企業信用檔案,定期向社會公布,加強行業內的監督。

　　與此同時,盡管我國已經先后頒布了《關于加強網絡信息保護的決定》《關于依法懲處侵害公民個人信息犯罪活動的通知》,《刑法修正案(七)》也將出售、非法提供公民個人信息入罪,今年3月1日正式施行的新《消費者權益保護法》中更是明確規定經營者不得泄露和違法使用收集的個人信息……但秦希燕也特別指出,目前來看,個人信息的界定、保護的責任主體等問題還不明晰,個人信息遭到泄露后想要維權也十分困難,需要進一步完善立法,出臺專門的個人信息保護法。“確立‘誰收集、誰保護;誰泄露,誰擔責’的基本原則;加強個人信息發布、收集、使用等方面的行政指導規范;制定嚴厲的追責和處罰措施,加強對個人信息的保護。”

　　張兆安則表示,部分個人信息安全事件,源頭在于公民的自我保護意識不強?！昂芏嗳藶榱朔奖?將個人的家庭住址、消費習慣和銀行賬戶等隨意上傳至云端,從而埋下個人信息泄露的隱患。只有群防群治,才能形成全社會共同保護個人信息安全的良好氛圍。”