時間回到2013年10月22日，山東省公安廳機場公安局接到山東航空公司營銷委報案：自10月以來，山航24小時服務熱線96777已接到4000余名旅客投訴，內容均為購買山航機票后收到短信提示，稱“訂乘航班因飛機故障取消，請及時與本公司聯系，辦理退票或者改簽，山航客服電話400 ”，很多旅客按照短信提示操作后錢財被騙。

　　據旅客王先生介紹，由于短信中顯示的姓名和航班起飛、落地時間十分準確，因此信以為真。結果他在通過網銀輸入驗證碼進行轉賬后，銀行卡上的錢不翼而飛。在山航報案后，仍有不少旅客因此造成錢財損失。

　　之后公安部門了解到，遭遇信息泄露的航空公司不止山航，國航、東航、南航等國內許多航空公司均存在類似情況。旅客經常是在航班起飛前24小時內，甚至是在前往機場的路上收到詐騙短信的。

　　據悉，該案件的主要詐騙方式為：在受害人購票后，以退原購買機票款的方式直接讓受害人打款;讓受害人通過網銀或者ATM機操作，以未收到款項為由要求受害人不斷換卡操作，并輸入驗證碼進行轉賬;獲取受害人信用卡捆綁手機號碼等，克隆信用卡套現。

　　有人公然出租機票銷售系統

　　2013年12月，民警通過4009907020電話號碼鎖定了一名身在海口的男性犯罪嫌疑人，并飛赴?？冢谠摲缸锵右扇思依飳⑵渥カ@，控制住了與其同住的另一名女性。

　　經調查，民警查清了犯罪團伙倒賣旅客乘機信息，買賣400電話、銀行卡，實施詐騙，取款分贓等方面的鏈條，確定了天津、昆明、廣州、深圳等地涉嫌非法提取、倒賣旅客乘機信息等多個犯罪團伙，并查出了旅客乘機信息泄露的源頭。

　　據介紹，航空信息泄露有兩個渠道，黑客外部侵入和航空公司內部員工倒賣，兩者都需要先進入機票銷售系統，然后從系統里提取客戶數據。有調查發現，有人曾在QQ群公然出租官方機票銷售軟件，一位客服人員甚至在聊天記錄中透露，是因為“上面有人”。

　　據民警透露，這些犯罪團伙通過各種渠道非法獲取旅客信息后，通過QQ等網上聊天工具兜售信息。另一些犯罪嫌疑人在購買旅客乘機信息后，給旅客發送詐騙短信，實施詐騙。

　　2014年9月，專案組在上海抓獲了最后一名在逃犯罪嫌疑人。至此，這起歷時一年半的旅客乘機信息泄露案被成功破獲，共抓獲犯罪嫌疑人22名。

　　抓22人，首破民航旅客信息泄露案

　　很多旅客被詐騙錢財后，曾一度認為是航空公司泄露乘客信息，甚至勾結犯罪分子共同作案，這與犯罪分子日益高明的作案手段有很大關系，騙子的“騙商”也在“與時俱進”。

　　據山航電話銷售服務中心整理分析，詐騙短信的“升級”共有四個階段。最初，詐騙短信內容標注電話號碼為代理的400號碼。到了第二階段，短信內容上標注的號碼增加了航空公司官方客服號碼，比如山航的增加了4006096777,增加可信度。第三階段，除了發短信外，詐騙人員會主動用400開頭的電話撥打旅客的手機，詐騙短信升級為詐騙電話。第四階段，從2013年11月29日開始，詐騙分子更通過某種工具變更了來電號碼。旅客手機屏幕來電顯示的詐騙電話號碼為4006096777。

　　抓獲本案22名犯罪嫌疑人時，民警扣押電子物證近百件。其中，服務器6組，筆記本、臺式機50余臺，手機40余部，共進行電子數據檢查98次，出具檢查、檢驗報告107份，提取手機信息量近千萬條。這22人涉及罪名包括“提供侵入計算機信息系統的工具罪”和“非法獲取公民個人信息罪”。作為國內首次破獲的此類案件，該案件被公安部列為打擊網絡黑色產業鏈“2014年度十大案件”之一。

　　遇“退票”短信，核實后再轉賬

　　隨著互聯網技術的廣泛應用和高速發展，當今社會逐步步入大數據時代，然而，大數據也是一把“雙刃劍”。

　　在這起特大民航旅客乘機信息泄露案中，犯罪分子通過盜取旅客乘機信息在網上出售獲利，或者使用盜取信息直接給旅客發送“改退簽”機票短信以實施詐騙，是針對民航信息安全的新型犯罪類型。這類案件往往具有很強的隱蔽性和專業性。

　　事實上，在航班起飛前24小時內甚至是前往機場的路上，不只普通旅客收到過詐騙短信而被騙，甚至民航業內人士也曾經因放松警惕而被騙。旅客急于成行，心情非常焦急的心理，往往容易成為犯罪分子成功實施詐騙的關鍵因素之一。

　　因此，廣大旅客應該提高警惕，在收到有關“退改簽”短信后，一定要認真、冷靜核實短信來源，查詢短信中的客服號碼是否與航空公司官網公布的客服號碼一致。旅客也可以直接與航空公司客服聯系，或者找到相關工作人員來核實信息真實性，盡量不要通過網銀、自助取款機等轉賬、匯款，以免遭受不必要的經濟損失。

　　值得一提的是，為維護民航信息安全，遏制非法獲取民航旅客信息而實施詐騙案件多發態勢，全國民航正在開展“打擊防范非法侵入民航信息系統犯罪”專項行動，多地民航公安機關已開始集中偵辦此類案件。

　　電信詐騙3萬以上 為“數額巨大”

　　2011年，《最高人民法院、最高人民檢察院決定辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》施行，將最低入罪門檻由原來的2000元提高為3000元。詐騙公私財物價值3000元至1萬元以上為刑法規定的“數額較大”，3萬元至10萬元以上為“數額巨大”，50萬元以上的為“數額特別巨大”。

　　解釋規定，詐騙未遂，以數額巨大的財物為詐騙目標的，或者具有其他嚴重情節的，應當定罪處罰。利用發送短信、撥打電話、互聯網等電信技術手段對不特定多數人實施詐騙，詐騙數額難以查證，但發送詐騙信息5000條以上，或者撥打詐騙電話500人次以上，以及詐騙手段惡劣、危害嚴重的，應當認定為刑法規定的“其他嚴重情節”，以詐騙罪(未遂)定罪處罰。