老人接了一通從“郵政局”“公安局”“檢察院”打來的電話，便稀里糊涂被詐騙了48萬元，老人將電信公司告上法庭……近日，廣州天河區法院對國內首起電信詐騙受害者向運營商索賠案作出一審判決：運營商沒有按照約定準確顯示來電號碼，使得犯罪嫌疑人詐騙得手，應承擔部分賠償責任，賠償老人損失1萬元。

　　針對電信詐騙，全國人大代表、電信詐騙防控專家陳偉才曾建議受害者把電信運營商告上法庭，以法律壓力，倒逼其實施攔截技術，阻斷詐騙源頭。而廣州市民楊先生，成為踐行這個建議的“第一人”，其因電信詐騙損失48萬元，將某電信運營商告上法庭。雖然法院最終判決運營商僅賠償1萬元，未能挽回楊先生的全部損失，也對運營商威懾力不大，但運營商“為電信詐騙擔責”的判例，具有樣本意義。

　　事實上，維護信息用戶的隱私權和安全權，電信運營商義不容辭的職責。而現實情況卻是，信息用戶的這兩個基本權益，尚未從根本上得到保障。對此，各電信運營商要么是漠然處之，要么是束手無策。比如，手機用戶無端被詐騙電話侵犯，很可能是個人信息泄露所致，相關電信運營商難辭其咎。特別是，一些不法之徒利用高科技儀器進行新型犯罪，如“偽基站”三五秒就可屏蔽運營商，發百萬條短信，致大量用戶手機脫網，這足以表明電信運營商在某些方面還“技不如人”，給電信詐騙留下了興風作浪的空間。

　　可見，電信詐騙如此猖獗，暴露出了信息主管部門相應的管理政策滯后，電信運營商技術手段缺失，加之電信詐騙違法形式不斷翻新，監管工作無法做到及時發現和管控，造成違法行為屢禁不止，不僅損害了用戶利益，也給電信行業的信用帶來不良影響。要知道，電信運營商具備高度信息安全意識和有效的安全措施，被視作信息系統和網絡安全的第一道防線;而法律則是打擊信息領域犯罪，維護用戶利益的最后一道屏障。

　　因此，運營商“為電信詐騙擔責”，不應止于個案。首先，電信運營商要不斷提高技術手段，完善相關信息管理系統。對電信運營商而言，堵住人為漏洞可采用管理手段，而堵住技術本身的漏洞，最有效的方式就是使用更先進的技術。這就要求電信運營商要加強新產品新技術的應用推廣，不斷完善信息系統安全設備諸如防火墻、VPN、入侵檢測系統、防病毒系統、認證系統等的性能，強化應用數據的存取和審計功能，確保系統中的用戶個人信息，得到更加穩妥的安全防護。特別是，一旦有用戶遭受電信詐騙，運營商應全額埋單。