馬女士在南方航空公司官方網站幫丈夫買了一張機票，沒想到三天后竟收到了“航班取消”的短信。依據短信上的電話，馬女士給“客服”打電話。他們相信了“客服”的話，重新花8000多元購買了當天另一航班的“公務艙”。哪想到，原先的航班根本沒取消，他們遭遇到了通訊詐騙騙局。馬女士和丈夫認為肯定是南航沒有管理好自己的個人信息，讓騙子有機可乘。為此他們將南航告到南京市鼓樓區法院，要求航空公司賠償自己8000余元機票錢，外加2000元精神損失費，共1萬余元。

　　今年8月2日，馬女士的丈夫王先生要從重慶去拉薩參加一個非常重要的會議，就讓馬女士給他訂張機票。馬女士隨即就用自己的手機號碼登錄南方航空公司(以下簡稱南航)官網，幫自己的丈夫購買了一張8月6日從重慶飛往拉薩的機票。

　　8月5日晚，馬女士的手機突然收到了一條短信，稱航班由于飛機機械故障已被取消。王先生趕緊撥打了那條短信中留下的客服號碼，問是否能改簽當天的其他班次，但對方告知不能改簽，要改只能改到兩天之后，“客服”讓他重買另一航班機票，而且只有公務艙可以提供，價格為8662元，王先生趕緊將錢打入了對方提供的一個賬戶里。知道被騙后的王先生，趕緊報了警。

　　怎么剛在南航網站上買了機票，手機就會收到騙子的短信呢?馬女士和丈夫認為肯定是南航沒有管理好自己的個人信息，讓騙子有機可乘，因此，他們選擇將南航告到鼓樓區法院。昨天，鼓樓區法院開庭審理了此案。法庭上，被告南航的代理律師稱，馬女士是通過第三方網站“去哪兒網”訂的機票，用的也是她自己的電腦，在此過程中都可能把她的個人信息泄露出去，馬女士沒有任何證據證明是南航泄露了她的個人信息。但是，馬女士和王先生均堅稱，“去哪兒網”只是提供了南航的鏈接，他們一點鏈接就直接轉到南航官網了，所有個人注冊信息都是在南航官網上完成的。

　　南航的代理律師還認為，在訂票過程中，南航多次發送過確認短信給原告，在每條短信上都附有南航的官方網站和客服號碼，并在客服號碼下面加了著重線，為的就是提醒客戶不要上當受騙。馬女士夫婦沒有盡到謹慎義務，貿然撥打騙子留下的假客服電話，還把錢匯到騙子賬戶里去，所以他們應當為其被騙的行為負責。

　　法庭聽取了雙方的意見，雙方也表示同意調解，法官后宣布休庭。如果調解不成功，該案將擇日再開庭或判決。