廣東用戶龍女士反映手機在11月1日約3小時內，使用了近23G的流量，并因欠費被停機。而龍女士本人則表示，產生巨額流量的這個時間段，她的手機是在抽屜里充電，并沒有使用。時值用戶對手機流量使用非常關注的時點，這一事件也迅速成為了網絡熱點，關于電信運營商偷流量的指責再度升溫。

　　龍女士手機所屬的運營商佛山電信也就此事進行了調查。經過調查，佛山電信表示，龍女士的手機號碼在11月1日12:49-16:59期間，確實產生了23G上網流量，其間平均網速達到26Mb/s，最高網速達到51Mb/s。而在事件曝光后的11月8日，龍女士的手機再次出現異常，在上午10:48-11:29期間，在不到一個小時的時間內，又產生了12G流量。

　　之后，佛山電信在取得授權后，調取了龍女士當月上網記錄數據，佛山電信技術人員聯同手機廠家工程師還上門對龍女士的手機進行了現場檢測。之后確認，龍女士產生的巨額流量，是由于手機內部裝有一款高清兒童視聽應用程序，此程序反復訪問并重復下載文件而產生的。

　　最終，龍女士認可了流量確實為其手機應用軟件所消耗。佛山電信方面表示，因惡意軟件造成流量異常，非龍女士主觀造成，因此無需龍女士承擔異常費用。

　　>>建議

　　不裝來歷不明軟件

　　中國電信在公告中建議，在4G高網速時代，為了減少和杜絕此類異常流量的發生，建議廣大手機用戶從正規應用商店下載軟件，不安裝來歷不明的軟件，不隨意點擊來歷不明的通過短信、互聯網等方式傳播的鏈接地址。警惕和防范手機病毒，做好手機的安全設置。建議用戶訪問“歡go”、中國電信微信客服、中國電信易信客服等，隨時查詢流量使用情況，避免異常大流量產生。