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窗口將于5秒鐘后關閉廣鐵客運部門負責人表示，為進一步緩解節前售票高峰期緊張狀況，分散購取票人群，自2016年1月7日起至另有通知之日止，鐵路部門專門設置廣園東集中售取票點，按預售期18天、24小時不間斷售取春運車票。
該負責人還表示，春運期間廣州站將在站內增設20個臨時窗口;深圳西站將售票廳外移至嘉進隆汽車城并設置10個臨時窗口;株洲、衡陽站將分別在站前廣場第二售票廳增設16個和8個臨時窗口，臨時窗口的具體啟用時間由各車站根據實際情況確定。
廣鐵集團表示，春運期間轄內各車站窗口辦理售取票業務時，規定購票每人不超過5張，取票每人限取一份訂單，購(取)票人同時應為乘車人之一(能出具親屬關系證明的不限);嚴格執行實名制售票管理規定，售票時一并查驗乘車人有效身份證件或復印件，不可憑口頭告知和虛構的有效身份證件號碼制票。
訂取票攻略：
1.電話互聯網訂票更方便
網上購票辦理時間為每日7：00至23：00時，購票后須于開車前取票;電話辦理訂票的辦理時間為7：00至23：00，訂票后須按規定時間取票，否則所訂車票自動取消;代售點辦理時間為2015年11月26日至2016年2月6日每日7:00～24:00(售票)，8:00～24:00(取票);全市社會代售點共327個。
2.乘客勿“掐點”取票
網上訂票旅客，可憑訂票時使用的有效身份證件原件到附近代售點、車站設立的集中售取票點以及車站售票廳指定窗口換取車票。春運期間，各大車站客流密集、人多擁擠，請廣大旅客朋友就近選擇代售點、集中售取票點提前換取車票，千萬不要在開車前“掐點”取票，以免耽誤行程。
請及時留意鐵路部門公布的余票動態信息，如有疑問可撥打廣鐵集團客運服務熱線12306，或登錄廣鐵集團官方網站及官方微博、微信查詢。
廣州→???
廣鐵集團2016年春運售票安排
網絡訂票：預售期為60天，今天起可預訂
電話訂票：預訂期為4~60天(含當天)，今天起發售明年1月24日春運第一天的車票
代售點購票：預售期為58天，周六發售春運首日票
火車站售票窗口購票：(含站內臨時售票窗口、自動售票機)預售期臨時調整為18天，車站窗口預售同時從明年1月11日起車站窗口預售期將再次調整為2天。
特別提醒：春運期間轄內各車站窗口辦理售取票業務時，每人購票不超過5張，取票時每人限取一份訂單，且購(取)票人同時應為乘車人之一。
自2016年1月7日起至另有通知之日止，鐵路部門專門設置廣園東集中售取票點(地址：廣州市廣園東路1814號，設有10個窗口)，按預售期18天、24小時不間斷售取春運車票。
春運開啟“搶票”模式 網絡購票謹防被忽悠
今日起市民即可訂春運首日車票，12306開啟“搶票”模式。打算外出或歸家的旅客，在搶票時可要注意以下購票防忽悠小知識 ，謹防上當受騙。廣州鐵路警方向市民發布網絡購票防騙預警及防騙要訣。
網絡購票4大陷阱
陷阱1 “退款退票”
騙子假冒官方客服來電通知購票不成功，需要在其提供的網站上輸入銀行卡信息辦理退票。此時，切勿透露手機收到的驗證碼，不然卡內余額將被清空。
陷阱2 “手機木馬”
很多不法分子將病毒、木馬偽裝成為搶票軟件，并以“免費”、“秒搶”為幌子在論壇和社交網絡上散播，吸引用戶下載安裝。一旦中招，惡意軟件即會在后臺偷偷攔截用戶的姓名、身份證號、銀行卡賬號等信息。而且軟件會在手機用戶不知情的情況下私自發送扣費短信，并攔截驗證短信，導致資費損失。
陷阱3 “山寨”購票網站
不法分子還會制作出高仿真的山寨12306網站，以網絡釣魚方式詐騙。這些網站不僅在頁面布局、域名上與12306網站非常相似，還采用了SEO(搜索引擎優化)技術使其在搜索結果中排名靠前。當用戶“成功購票”后，款項也打給了不法分子設定好的賬戶，用戶個人信息也被竊取。
陷阱4 網上倒賣假車票
網絡購票的流行并沒有杜絕“黃牛”，他們只是將陣地轉移到了網上。新的網絡“黃?！眰儠ㄟ^高速網絡和搶票軟件搶票然后倒賣。然而，有些“黃牛”在交易的時候會以保障交易為借口，騙取用戶的訂金或是預付款，等到用戶發現上當之后已經悔之晚矣。
防騙對策：勿信“秒搶”不輕易轉賬
廣鐵警方提醒，通過網絡或電話訂票時，要防止不法分子利用虛假的“中國鐵路客戶服務中心”網進行詐騙，鐵路部門指定唯一的訂票網站為http://www.12306.cn，其他自稱鐵路訂票網站的均為假冒網站;鐵路部門公布的訂票熱線為95105105和96020088，其他包括“400××××××××”開頭的訂票電話均為虛假訂票熱線。
不要相信那些過于誘人的承諾及轉賬要求。不法分子會利用用戶心理，通過“秒搶”、“低價轉讓”等誘人的詞匯誘導用戶，用戶在選擇時一定要理性甄別。特別是在對方要求付款的時候，更不要輕信。
此外，使用信息安全軟件防范安全風險。可在電腦、手機上安裝殺毒軟件來測試網站是否是“釣魚網站”。
