家住陜西西安的丁師傅在淘寶上花1400元網購一張床，買回來光組裝就花了一天時間。除了床腿松動，還有木頭的材料實在太差，丁先生一氣之下就給了淘寶賣家一個差評，可沒想到這個差評可把他煩透了。丁先生說:“給完差評之后，不到半個小時，短信電話騷擾就開始，不停地給我發信息，發了8294條短信。”

　　消費者對商品不滿意，完全有理由給差評，這是消費者表達購物意見的正常權利。然而，如今網購給差評卻成了一件極具風險的事情，動輒可能遭遇商家“呼死你”等手段的報復。難道消費者在網購中就沒有權利給出差評嗎，究竟是誰給了這些商家拒絕差評的膽量?筆者以為以下三點因素不容忽視。

　　其一，網購平臺對商家的管理約束不善，對騷擾消費者等惡行存在縱容與不作為。事件中，商家對消費者丁先生大肆騷擾，網購平臺接到投訴后理應及時調查并對涉事商家處理，直至關閉店鋪。然而，當網購平臺接到丁先生的多次投訴后，仍然未能有效阻止商家的騷擾行為，其處理處置明顯不夠及時有力，暴露出平臺管理監督存在問題。事實上，網購平臺有義務保障商品質量安全并保護消費者權益，完全有責任也有能力對商家進行約束管理，可以說，網購平臺在對無良商家的處理上“心慈手軟”。

　　其二，執法部門未能及時出手，助長了無良商家的囂張氣焰。治安管理處罰法第42條規定，多次發送其他信息干擾他人正常生活的構成違法。商家電話短信騷擾消費者，理應依法對其處以治安行政處罰。今年5月1日起實施的《杭州市網絡交易管理暫行辦法》亦有規定，騷擾或者威脅消費者，迫使其違背意愿作出、修改商品或者服務評價的，責令改正，并處以2000元以上2萬元以下罰款。然而，面對此類情況，消費者舉報或報警后往往得到的答復是:不在管轄范圍或者情節輕微無法處理。一定程度上，執法部門的執法不嚴縱容了囂張商家的騷擾行為。

　　其三，部分消費者長期作出不真實評價，嬌慣了商家“不容差評”的心態。一些消費者或由于害怕麻煩，或受到利益誘惑，放棄了維護自身權益的機會，在網絡中違心地送上好評。長此以往，商家對正當差評等愈發排斥?？梢?，消費者網購中遇到自身權益受損情況，不應畏懼于威脅和麻煩或因一點點蠅頭小利的誘惑而放棄維權，理應堅決給出差評或舉報投訴。當每一位消費者都能理直氣壯地維護自身權益，網購的評價氛圍亦會有所改善。

　　其實，網購商家希望售賣的商品獲得好評無可厚非，但對于差評不能簡單粗暴地拒絕，而是應反思自身問題，努力提升商品質量與服務水平，使消費者心甘情愿地為其“點贊”，而不是在被威脅、騷擾、利誘等情況下違心地送上好評。對于那些無良商家，網購平臺理應及時出手，根據平臺管理規則予以嚴懲，工商、執法等部門亦應嚴格執法，消費者敢于主張權利，共同推動網購評價氛圍回歸客觀真實。