近期，不法分子利用“盜補卡”手段，實施新型通訊信息詐騙的行為，引發媒體和社會的高度關注。記者從中國移動湖北公司獲悉，目前該公司已出臺暫停網站自主換卡業務、全面梳理和優化補換卡業務流程等多種措施，打擊“盜補卡”詐騙，全力保障用戶的財產安全。

　　所謂“盜補卡”詐騙，主要方式是受害人手機SIM卡被不法分子惡意補卡，導致原有手機卡無法正常工作，隨后不法分子再利用非法獲得的受害人其他關鍵信息，更改銀行卡密碼，對其銀行卡進行盜刷和轉賬等操作。

　　近期發生的“盜補卡”通訊信息詐騙案中，不法分子主要通過以下手段進行“盜補卡”：一是竊取用戶密碼后登錄官方網站，為用戶手機開通增值業務或套餐，同時利用“釣魚短信”截取驗證碼換卡，從而導致用戶手中的SIM卡失效;二是利用高頻次騷擾電話或短信軟件迫使用戶關機或失去警惕，趁機盜補用戶SIM卡;三是利用假冒用戶身份證件辦理實名登記或補卡。

　　據了解，為有效防范此類“盜補卡”詐騙的發生，湖北移動已于5月初全面暫停網站自主換卡業務，用戶如需辦理補換卡，可前往各移動營業廳網點憑有效證件原件進行線下辦理，而4G備卡激活只能憑借原卡的短信指令激活。同時，針對補換卡業務流程，湖北移動也進行了全面梳理和優化，“特別加強了對證件審驗、短信提示和臨時驗證碼等關鍵環節的管理?！焙币苿酉嚓P負責人介紹，對于用戶原卡丟失或損壞的情況，需要用戶憑本人有效身份證件方可辦理且僅限實名用戶;對于原卡正常在用需要換卡的情況，則限定必須兩次驗證6位短信隨機密碼，兩次均正確提供方可換卡成功。

　　在10086熱線服務方面，湖北移動設立了“信息安全專席”幫助用戶解決“盜補卡”問題。當用戶投訴遭遇通訊信息詐騙時，10086一線客戶代表會在了解基本情況后進行首處理，根據用戶需求提交工單后由“信息安全專席”進行電話回訪，專席將根據用戶情況為用戶辦理“停機”或“暫停業務辦理”。據介紹，暫停業務辦理，是對申請的手機號碼在全渠道限制辦理多項涉及產權變更類的業務，如補卡、轉戶等;停機是后臺將用戶SIM卡鎖死，“這樣即使不法分子已經‘盜補卡’成功，持用戶有效SIM卡，也無法開機使用?！焙币苿酉嚓P負責人表示。

　　從近期的“盜補卡”詐騙案例來看，不法分子首先是獲取了受害人的各項核心個人信息后，才能通過補卡手段實施詐騙。為此，湖北移動提醒廣大用戶在網絡信息平臺上切勿輕易透露銀行賬號、身份證號等個人信息，注意常用密碼安全，養成定期修改密碼的習慣，如發現自己可能遭遇通訊信息詐騙，可撥打10086熱線舉報，并迅速解綁、凍結銀行卡。