防騷擾電話軟件讓人們免接了不少騷擾電話，但同時也給一些人帶來了煩惱：個人手機被標記為騷擾電話、機主職業信息被泄露……除了主動標記，手機通訊錄也能泄露信息。調查發現，對于這種情況，監管仍為空白。

　　【苦惱】

　　私人電話被標記成房產中介

　　在一家文化傳播公司工作的陳先生說，前幾天他給一個朋友打電話，對方告訴他，他的號碼被5個人標記成了房產中介，打電話的時候就會顯示出來。

　　原來，這段時間，陳先生所在的公司正在拓展房地產業務，他有時會用自己的手機與房地產公司聯系，估計就是這個原因，被一些人標記成了房產中介。

　　這給陳先生帶來了很大煩惱，不僅被朋友誤解，有時候給陌生人打電話，會被對方掛掉甚至拉黑。

　　而王先生的遭遇更奇特，他的手機號碼現在被標記為“某某網絡科技公司”，被人掛電話成了家常便飯。

　　“我根本不知道這家公司!”王先生說，他也不知道到底是哪個軟件標記的，更不知道怎么取消。

　　【探因】

　　手機通訊錄也會泄露信息

　　如今，手機防護軟件基本上都有電話標記功能，其設計初衷是防止騷擾電話，不少人為這種功能點贊。

　　然而你或許不知道，除了一些用戶主動標記，還有一部分標記是通過手機通訊錄分析出來的。

　　曾在一家知名防護軟件公司工作的孫先生介紹，這些軟件在安裝時都會要求獲取手機通訊錄信息，獲取之后，手機聯網時信息就會被反饋至云通訊錄，而很多人都習慣在存儲電話號碼時備注工作單位、職業等信息，如果有多人備注同樣的信息，大數據就會將備注信息抓取標記。

　　“每個人的電話號碼少說也會被幾十個人知道，只要有幾個人標注，個人信息就會被無意間泄露?！彼f。

　　【尷尬】

　　標記容易取消難

　　標記騷擾電話時只需輕輕一點，但要取消標記卻沒那么容易。

　　王先生說，市面上能標記騷擾電話的軟件至少有幾十種，只能挨個查，即便查到了，想取消也絕非易事。

　　以360搜索為例，如果申訴被標記錯誤，需要將自己的號碼用途、身份證正反面都上傳上去。此外，還要提供號碼歸屬個人的證明，諸如開戶資料、一個月的話費賬單、與運營商簽訂的電話服務協議等。然后等待后臺審核，能否通過還是未知數。

　　“手續麻煩不說，申訴過程中還會有更多的個人信息被獲取。”王先生說，他實在沒法放心。

　　調查

　　對標記軟件的監管仍為空白

　　2013年，工信部通過了《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》，對提供電信服務和互聯網信息服務過程中收集、使用用戶個人信息的活動進行約束。

　　《規定》稱，“鼓勵電信和互聯網行業開展個人信息保護自律、自查”，但目前并沒有第三方去核實和監管這些信息的準確性和隱私問題。

　　不過，從法律層面上來說，機主的職業、公司信息到底是不是個人隱私?興華中律師事務所律師易川表示，此類號碼標記并沒有涉及當事人的隱私，反映的是基本事實，沒有損害公眾利益。不過，記者、警察等特殊職業被標記曝光，確實可能埋下隱患。

　　“但如果這些信息的獲取不是通過用戶主動標記，是軟件通過讀取個人通訊錄獲取并公布，確實涉及個人隱私的泄露。”他說。

　　他建議，被錯誤標記的機主應充分利用申訴功能，維護權益。如果因錯誤標記或信息泄露給用戶造成了不可挽回的損失，用戶可走法律途徑，要求電信業務經營者和互聯網信息服務者承擔民事賠償責任。