消費者孫女士跟我們反映，3月10號的時候她在當當網買了一本書，加上運費總共16塊錢。但是等到12號的時候，她突然接到一個電話，對方自稱是當當網的圖書銷售商，說因為書有問題，要孫女士辦一下退貨。然后七拐八拐，一會兒說孫女士的賬戶被凍結了，一會又找其他理由，前前后后從孫女士賬戶里劃走了14萬五千塊錢。之后就失聯了。

　　孫女士說，對方是騙子，在這件事上，自己的確有做得不正確的地方，但是要不是對方能夠非常詳細地說出她在當當網上的賬戶信息和訂單詳情，她也不會這么輕易地相信騙子。她覺得是當當網泄露了她的個人信息。

　　孫女士說，騙子掌握的信息太詳細了，她根本就沒有想過會去懷疑他，她查了一些消息 ，消息顯示當當泄露信息導致消費者受騙的案例也蠻多的。

　　對此，當當網客服人員表示，他們這邊會配合公安協助調查，而他們也是有24小時監控的。不會泄露任何顧客信息。當當方面雖然表示會配合警方的調查，但同時也非常肯定地表示，他們這兒不存在信息泄露。事情到底真相如何還需要進一步的調查，但是作為當當方面，應該好好查一查系統層面有沒有漏洞。查完了，再拍著胸脯做保證也不遲。