個人信息泄露問題越來越引發社會關注。不僅是電信詐騙讓人痛恨，各種商業推銷的“騷擾”電話也非常擾民，其中，房產中介的電話“轟炸”是頗為常見的。“幾乎隔三差五就會接到中介的電話，要么是問我要不要買樓、買商鋪，要么就是問我的房子是否放盤和出租，”廣州市民蔡先生反映，自己對中介電話不堪其擾，但不知道怎么解決，而讓他更擔憂的是，從未有過放盤經歷的情況下，中介是如何得知自己的房產信息的，“連我家的門牌號都說得出來”，因此，蔡先生懷疑自己的個人信息遭到了泄露，希望能有辦法追查源頭。

　　近日，南方日報聯手南方網進行了一項網絡調查：你被房產中介電話“騷擾”過嗎?經過為期一周的網絡問卷，調查結果顯示：有76%的受訪者表示，“經常”會接到中介經紀的電話，其中，有超過半數的受訪者“從來沒有放過盤”。有43%的受訪者“比較介意但不打算追究”，另有34%的受訪者“非常不滿，想追究但不知道怎么做”，其余的人則表示“投訴過但沒有解決問題”。

　　【調查】

　　100%受訪者都接到過中介電話

　　網絡調查顯示，76%的受訪者“經?！睍恢薪榻浖o的電話“轟炸”，其余24%的受訪者則“偶爾”接到中介的電話，選擇“從不”的比例為零。也就是說，100%的受訪者都有過接房產中介電話的經歷。

　　業主蔡先生屬于接到中介電話就“迅速掛斷”的類型，他說，“我根本沒有買樓和租售的需求，所以一聽是中介就掛斷，免得大家浪費時間，特別是工作時間，比如開會的時候，接到這種不相干的電話是很惱火的。”

　　不過，也有人不認為“迅速掛斷”是個好辦法。周女士就覺得，直接掛斷電話不太禮貌，“一般中介經紀打電話來的態度都還不錯，我自己也是做銷售的，知道給客戶打電話碰到態度粗魯的人是什么樣的感受，所以我覺得大家做一份工都不容易，”她表示，通常都會等中介經紀問完話，她才會說“沒有需求，謝謝，再見，”然后再掛斷電話。選擇“耐心聽完”的受訪者中，有出于禮貌的，也有對中介介紹的樓盤真的感興趣，同時自己也有需求的，那就“不妨聽聽”，還有少部分是擔心直接掛電話會讓對方以為是通訊問題，再度打來，又要多一次被擾。

　　業主擔憂個人信息泄露

　　房產中介打電話來做什么?根據調查，主要是“詢問放盤需求”和“推銷樓盤商鋪”這兩種，有半數以上的受訪者選擇“兩者均有”。有43%的受訪者反映，中介經紀知道自己是業主，“甚至清楚說出物業具體門牌號”;34%的受訪者表示“對方并不知道我是業主，只是單純推銷”，其余的受訪者則選擇了“對方沒有主動說，我也沒有問”。

　　一般來說，去中介店面登記放盤的業主，會在短期內接到大量中介經紀的電話來詢問物業情況，或者是聯絡買賣雙方，然而，在此次調查的受訪者中，僅有4.8%的人承認自己“剛放盤”，也有近三成的受訪者表示“很久之前放過盤，已租售出手仍接到電話”，但超過半數的受訪者表示自己“從來沒有放過盤”。

　　既然從來沒有放過盤，中介經紀是如何得知業主個人信息的?對此，不少業主表示了擔憂。

　　在“對于自己的房源和業主信息是否主動透露過?”這一項調查中，有19%受訪者在中介門店進行過放盤登記，4.8%則在網絡上發布過房源信息和聯絡方式，還有14%左右在小區物業管理處進行過出租和放盤的登記，而48%的業主卻“從來沒有主動透露過”。

　　七成受訪者認定泄露渠道有多種

　　業主徐女士告訴記者，她于2011年在番禺某小區買樓，從收樓之后就開始陸續接到中介經紀的電話，詢問她要不要放盤。“我買樓是自住的，并沒有通過任何渠道透露過想租售，我不清楚中介是怎么知道的，每次電話都很明確地問我在 樓盤 幢的物業是不是要放賣，門牌號都一清二楚?！毙炫空f，后來她問了差不多同時買在同一小區的朋友，對方也遇到了同樣的情況，因此，“我們很懷疑是不是物業提供了業主的信息?！?

　　在此次調查中，“你覺得房源和業主信息被泄露的渠道是?(多選)”一項，有42%的受訪者認為是中介“共享”信息，37.5%的人覺得是網絡信息被中介獲取，28.4%的人認為是小區物業透露，47%的人認為是消費和信貸信息透露，共計71.1%的受訪者認為以上各項都有可能。

　　對此，有43%的受訪者“比較介意但不打算追究”，另有34%的受訪者“非常不滿想追究但不知道怎么做”，其余的人則表示“投訴過但沒有解決問題”。值得注意的是，認為“無所謂”的受訪者為零。

　　近期，個人信息泄露問題越來越引發社會關注。記者在采訪中了解到，業主對自己個人和物業信息都希望能更加安全，“接到中介經紀的電話，首先就說明自己的姓名和電話號碼對方已經獲取了，更讓人不安的是人家還知道你的房產信息”，有業主認為，這樣的情況是非常危險的，“中介的電話轟炸不但擾民，也有其他的風險”，業主們認為，標注中介電話雖然可以少受騷擾，但并不能從根源上解決問題。

　　數千元一個樓盤業主信息被“打包”售賣

　　在追查業主個人信息泄露渠道的過程中，一位不愿透露姓名的從業人員告訴記者，“據我所知，中介獲得房源和業主信息主要是從一些物業公司或者是其他中介那里買回來的，現在信息暴露的渠道很多，很多人拿來賣的，當然這樣做很多業主會很反感，”他說，“幾千元就可以把整個樓盤的業主信息打包買回來，不過還得去一個一個打電話，核實哪些是有效銷售的房源。”對于更多的貓膩，這位知情人表示“太得罪人，不能多說”。

　　“其實業主信息被泄露的渠道很多的，交個水電費和物業費啊之類，”知情人士告訴記者，“還有一些中介收集回來一整個樓盤的信息，然后，內部的員工為了錢就把它賣給其他中介了，要知道房源和業主信息，中介都有很多渠道的。”

　　據透露，中介經紀們互相交易房源和業主信息，價格也是有差別的，主要是看樓盤里有效房源的比例有多高。他說，通常“幾千塊錢就可以打包買下一整個樓盤的信息，這其中可能很多條房源，但是需要中介去找人一個個打電話，核實哪些是有效可售房源，”這種“廣撒網”的交易被認為是“效率比較低”的，而熱門小區或者房源比較優質的小區，在出售相關信息的時候，就是“按條計算的了，看情況而定，有些特別火的小區可能三房戶型就那么3-4套可售的，這種當然貴”。據了解，談妥交易加碼屬于中介之間的私人行為，所以“價格如何要看雙方怎么談，幾塊錢也有，幾十塊錢也有，要看那個房源的質量。”

　　除此之外，還有一種情況，就是一個盤被A中介的員工私下交易給B中介，其中的原因可能是B中介的傭金比A中介高，然后B中介拿到的傭金A中介就要分成，“這種情況就不止是按條來賣錢的，還涉及分傭金的問題。”

　　【案例】

　　中介電話太多影響正常生活

　　“最近中介的電話太多了，簡直受不了，”業主蔡先生向記者抱怨，一周之內，他幾乎每天都接到不同中介經紀的電話，都是問“要不要放盤”的，其中有些還是同一家中介店面的不同經紀人在搶生意。因為被“騷擾”太多，蔡先生自稱已經有了經驗，凡是某些數字開頭的電話直接掐掉不接，不過也因此“誤傷”了好幾單朋友公司打來的電話，“后來我都跟朋友講，有事找我不要用固定電話打，或者微信上先說一下。”

　　與蔡先生的經歷類似，朱小姐也經常接到中介經紀的電話，不過，她的辦法是通過手機軟件管理過濾，“被很多人標注是中介和推銷的電話就可以直接不接，”同時，她本人也對“不小心”接到的中介電話積極標注，“避免浪費時間就需要大家一起努力，”她說，一些騷擾過頻的中介電話，她就毫不猶豫拉黑。

　　根據調查，有57%的受訪者都會采取對有來電標注為“中介”的一概不接的措施，也有52%的受訪者無奈地表示“無法判斷是不是中介，所以經常被騷擾”。在接到中介經紀電話的受訪者中，有66%的比例認為“接了會很不爽，迅速掛斷”，僅有18%的受訪者會“耐心聽完”。