12321舉報中心在2016年上半年垃圾郵件調查報告顯示：用戶在垃圾郵件處理方式中，“直接刪除、轉到垃圾郵件夾”是用戶處理垃圾郵件的主要方式，占比83.9%;其次是“將發件人拉黑(拒接列表)”，占比50%;“不予理會”排第三位，占比27.1%;“向郵件服務提供商投訴”和“向12321舉報中心舉報”的分別占19.8%和19.2%。還有4.4%的用戶會“回復斥責垃圾郵件發件人”，該種方法非常不可取，不但起不到減少垃圾郵件的作用，還有可能被發送垃圾郵件的機構認為是活躍用戶從而導致更多垃圾郵件的騷擾。因此建議用戶通過正確的途徑去處理垃圾郵件，如像12321舉報中心或郵件服務提供商舉報。

　　2016年上半年垃圾郵件調查報告地址：http://12321.cn/Uploads/pdf/1477879504.pdf。

　　垃圾郵件舉報方式：將垃圾或騷擾郵件作為附件(EML格式)轉發至abuse@12321.cn即可完成舉報。