導讀：電子郵件=垃圾郵件？一次小調查顯示，電子郵件并不令消費者討厭，甚至有相當多的消費者喜愛，乃至依賴電子郵件。電子郵件營銷商，千萬被輕看了自己手中的武器。它們可以是實惠、牢靠、富有成效的。關鍵看你怎樣使用。這里，美國的電子郵件營銷專家Jeanniey Mullen教了您幾個實用小竅門――-真的只是一些非常基本的做法，但也是經常為人忽略的。電子郵件營銷很多時候并不需要多費一槍一彈，只要在細節上稍加調整，其效果就會有大幅提升呢。

    電子郵件雖小，從市場營銷角度講卻會引起相當多的負面聯想：“垃圾郵件”、“便宜貨”、“沒策略”、“不重要”等等。還有人認為“消費者們對它很憤怒”、“沒人愿意讀它?！钡覀兛赡芎雎粤?，同樣這些詞匯，在消費者眼里可能含義完全不同。

    最近我們調查了一個焦點人群。人們被問及哪種營銷溝通模式最為他們喜歡。大部分人回答，電子郵件是他們喜歡的模式。這里有一些回答摘錄。

    (1)除了電子郵件難道還有什么更靈活的工具嗎？可以即時送達，并在個人文件夾中組織和保存。

    (2)我愛電子郵件，它可以使我偷個懶―-我可以在同一時間給好幾個朋友發信息，這是電話或者普通郵件做不到的。

    (3)是的，我知道它有些時候讓人憤怒，但也絕不會比一次就餐時的電話更打擾我。而且通過它，我經常能得到感興趣的東西。

    這些評論使我們對自己的行業有了新的評價。電子郵件不再是令人灰心、受人忽略的的垃圾郵件，而是方便的、可控制的，由客戶驅動的信息渠道和對話方式。

    知道了這點就意味著我們有責任來控制這一溝通渠道，并使它產生更好的服務。所以在設計下次電子郵件營銷活動時，記得要考慮一下這個問題：你的廣告活動有沒有充分利用這些客戶們已經認識到的好處？

    有三條建議可供您參考：

    (1)記得主題行要顯示信息，要有簡單地參考詞以方便客戶稍后再看時加以選擇。

    (2)如果郵件中有圖片，至少要保證郵件發送后在線圖片持續存在120天。

    (3)不只在郵件中加上“轉發給朋友”這一欄。在信腳還要有方便接收人注冊或選擇的文字。

    這些建議看起來非?；A，但他們能使那些為郵件接受者們感受到的電郵優點最大化。