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窗口將于5秒鐘后關閉據新民晚報報道,自2010年1月至今,上海市受騙群眾到銀行轉賬被銀行員工先行發現并攔截的案件多達753起,金額高達820多萬元。警方在對電信詐騙受害人群分析后發現,受害者中45歲至60歲的中老年人約占70%。在這批被騙的中老年人中,女性又約占80%。另據中新網報道,2009年6月12日,公安部在全國啟動了為期4個月的電信詐騙打擊行動,截至目前,共打掉電信詐騙犯罪團伙277個,抓獲電信詐騙犯罪嫌疑 人1469名,破獲電信詐騙犯罪案件4836起,繳獲涉案銀行卡、存折1萬余張、手機卡3萬余張及一大批作案工具, 追回被騙資金1900萬余元。公安部刑事偵查局副局長黃祖躍還特別提醒,電信詐騙犯罪從受害者性別上看,女性占70%以上;從年齡上看,中老年人超過70%。
騙子們為何愛盯中老年人的錢袋?女性為何容易上當受騙?就心理學的分析而言,這主要有以下四個方面的原因:(1)認知退化;(2)信息落伍;(3)安全感低;(4)礙于情面。
一、認知退化
老年人認知退化是其上當受騙的首要原因。美國著名心理學家卡特爾(Cattell,1963)和霍恩(Horn,1968)提出,人的智力按照心理功能不同可分為晶態智力(crystallized intelligence)和液態智力(fluid intelligence),其中晶態智力(如詞匯、知識、經驗等)在成年后仍會增長,直到70歲以后才出現顯著的減退;而液態智力(如記憶、注意、推理能力等)則在成年早期達到高峰后即開始緩慢地下降,進入老年階段后其衰退進程會進一步加快。
對于液態智力的衰退,有多種假說。其中最突出的是執行衰退假說(executive decline hypothesis),它認為,負責執行的大腦額葉功能特異性的隨年齡增長而衰退,并嚴重影響人的記憶、學習、推理等認知能力。而今年來的腦成像研究成果也有力的支持了這一假說。騙子們正是利用了這一特點,才運用大量的新奇概念巧作說辭,其環環相扣,步步緊逼,不給老年人分析的時間,最終一步步落入圈套中。
二、 信息落伍
老年人活動范圍小,信息落伍,法律意識淡薄,也是其上當受騙的重要原因之一。
理論上講,老年人的知識和經驗是隨著年齡的增長而不斷提升的。但事實上,老年人大多處于高度的信息封閉狀態,并日益脫離社會。據第15次中國互聯網絡發展狀況的分析顯示,我國60歲以上的老年網民僅占全國網民的1.1%,反映了很多老年人正隔絕于信息時代。在當前中國社會,空巢老人家庭日漸增多,老人和子女以及鄰里之間的溝通逐漸減少,老年人越來越面臨著情感上的孤獨和寂寞,同時也面臨著信息獲取上與時代脫節。
有趣的是,在上當受騙的老年人中,女性較男性更容易中招。從社會心理學角度講,“男主外,女主內”,一向是我國的文化傳統,因而大多數中國家庭中,女人掌握家庭財務大權。許多老年女性在退休后,社會角色轉變為家庭主婦,常常封閉自我。她們的精力大多放在照顧家人和孫輩的生活起居上,缺乏與社會和年輕人交流的機會,也因此極易被所謂的新概念、新信息所蒙蔽。因此,一方面手握財權,一方面認知閉塞,中老年女性自然成為了騙子最為青睞的目標。
三、 安全感低
老年人由于退休及體力衰弱,對錢財的依賴感和不安全感會日益突出,這也給了騙子們行動的機會。美國匹茲堡大學醫學院的精神病學教授Lenze在美國2008年精神病學學會的年會中指出,廣泛性焦慮癥是年長者最常見的精神疾病,其中一個重要的表現是對財務狀況的過分關注,而這也正是引發廣泛性焦慮的主要因素之一。
對于生活并不寬裕的老年人而言,中國當前的醫療保障體系尚不完善,他們擔心自己的老年沒有保障,所以很希望能再多掙一筆錢。然而,他們已經沒有了工作能力,投資便成了唯一的掙錢途徑。對于生活富裕的老年人而言,他們參與投資,主要是在投資和交往中,尋找一種情感上或心理上的寄托。在進行投資的過程中,老年人可以結識同齡的伙伴,彌補了他們情感上的空虛和孤獨感。
針對老年女性更容易受騙的問題,安全感低在女性身上也表現的尤為突出。因為女性的生理和心理衰退較男性出現的更早。特別是更年期的癥狀出現,使得女性較男性更關注自身的健康,加之女性性格柔弱,特別容易陷入與健康相關的騙局。
四、礙于情面
據金羊網報道,在2003年廣州市峻聯通信科技有限公司非法集資的詐騙案中,受騙的3000多人中絕大多數為離退休老人。記者在采訪中發現,不管家境優裕還是生活拮據,各個收入階層的老人都有人被騙。而這些老年人有著兩大共同特點:(1)因缺乏安全感而投資;(2)向家人隱瞞了投資行為。這就給了騙子們上手的機會。
老年人存在自尊危機。如前所言,老年人推理判斷能力下降是客觀現象,但是老年人往往無法接受,而傾向于通過自作主張來證明自我。因此,在騙子的甜言蜜語的贊美或舌尖嘴利的激將之下,老年人容易瞞著子女做出不理智的決策。
另一方面,老年人操勞一世,曾經有過相當的成就或輝煌,一旦上當受騙,陰溝翻船,其情面難容,言語難表。心理學研究表明,老年人隨著年齡的增長,思維會變得日益僵化,人格會變得日益固執。老年人尤其不能面對的是,以自己多年的生活閱歷,現在栽在一個年少后進之人的身上。所以許多老年人雖然受了騙,卻為了顧全面子,采取啞忍的做法,甚至幻想這一切都不是事實,到頭來遭受傷害更深。
那么,老年人應該怎樣抵御騙子們的誘惑,與時俱進卻不受傷害,下面有四條建議:
一、戒除“貪”心,合理規劃
孔老夫子曾言,長者要戒“貪”。本來老人家與時俱進,增強對社會的了解是好事情,但由于自己缺乏安全感,為圖有所收益而貿然行動,結果上當受騙,事與愿違,說來都是一個“貪”字惹的禍。因此,我建議老年人做好退休計劃,主要包括經濟的收支,生活上的規劃,以及對老年配偶的生活照顧等。這樣能夠產生安全感,較好的適應退休的變化。
二、接納自我,揚長避短
衰老是人生的自然進程。老年人面對思維能力下降,自我評價偏低的事實,不必形成自卑,而要學會悅納自我。其實,老年人閱歷豐富,完全可以在面對騙子的時候掌握主動權。
三、終生學習,跟上時代
據美國《教育統計摘要》統計,美國60歲以上老人參加成人教育的人數高達41.2%。而中國的終身教育從觀念到制度上尚處于低水平階段,人數不超過5%。由此,我們要鼓勵老年人放下包袱,和年輕人一起體驗新科技給生活帶來的便利,同時也就防范了騙子炒作新概念混淆視聽。老年人就是在決定投資時,也要多聽取親朋好友們的意見,以做到萬無一失。
四、滿足需求,支持鼓勵
這一點是對老年人的子女和整個社會的建議。老年人之所以受騙,是因為騙子在行騙過程中,首先滿足了老年人的心理需求,討到了他們的歡心,因而獲取了信任。因此,老年人的子女要多關注老年人的生理和心理需求,給他們成功體驗,鼓勵他們多參與外界活動。這樣就會增加老年人的自信,滿足他們的自尊自愛需求。
最后,五一勞動節將至,這可能是手機詐騙犯活動的良機,盼各位老人與家屬提高警惕,不被他們的巧妙說辭、甜言蜜語所蒙蔽。