據了解，截止目前，該行個人網上銀行客戶數量已突破4000萬人，規模和發展速度居同業首位。與傳統的柜面業務相比，電子銀行交易量已占總交易量的60%。這意味著電子銀行交易，已經成為不少客戶的首選。

　　工行專家提醒市民，在使用電子銀行進行交易時，安全是第一位的，要防范詐騙，須牢記以下幾招法寶。

　　據了解，現在有些“釣魚”網站，網頁跟真網站很相似，但如果仔細看網址，就會發現網址并非銀行官網的網址。專家提醒市民，在線支付時一定要看清網址，同時切記，銀行在任何情況下都不會通過郵件、短信、電話等方式主動要求客戶將資金轉入某一指定賬戶，也不會向客戶索要銀行卡或存折的密碼。

　　冒充熟人的騙術也不鮮見。據了解，有騙子利用QQ或電話，冒充熟人借錢，要求市民將款匯入指定賬戶。還有人假冒警察，稱客戶的身份資料被盜用，在外地透支了話費，然后再為你轉接到當地的“公安機關”進行查詢，此時，假冒公安機關的人員則以該賬戶還涉嫌洗錢等違法犯罪活動為由，要求客戶將資金轉移到“安全賬戶”進行保護，以此騙取市民錢財。

　　銀行是不會通過普通電話或手機給客戶發送短信的，因此，不要輕信非銀行服務熱線發的短信提示，對賬戶有疑問的，也不應該與未經核實的聯系人聯系，而應第一時間撥打銀行服務熱線或到營業網點進行查詢、核實。

　　一些“山寨購物網”也暗藏陷阱。據了解，國內近期破獲的網銀案件中，犯罪分子攻破了一家小網站并竊取了該網站的客戶信息(包括用戶名、密碼、銀行卡號等)，而該網站部分客戶在普通網站上的密碼和網上銀行密碼設置相同，給了犯罪分子以可乘之機。

　　又如，一用戶在一家游戲網站購買裝備時，輕易地在該網站輸入了網銀的卡號、密碼，當時該網站多次提示密碼錯誤時，客戶均未采取任何補救措施，幾天后才發現賬戶資金被盜。

　　還有一位市民看到一網站上有超低價機票，登錄并輸入卡號密碼后，不僅購票失敗，還被轉走了資金。其實這些都是專門通過竊取卡號密碼轉走資金的網站。

　　工行專家提醒市民，家中的電腦要安裝正版殺毒軟件并保持更新;不要上未經核實的電子商務網站;不要輕易接收不明圖片或打開不明鏈接;支付時看清支付商城的名稱，發現商城名稱不符應馬上停止支付，并聯系正規商城的客服電話進行核實。

　　據了解，銀行為客戶提供了多種安全操作方式，而使用網上銀行電子證書即U盾進行網銀交易就是其中一種。

　　專家建議，市民申請使用工行網上銀行功能時，最好能同時申請使用工行的U盾。U盾是一種外形類似U盤，基于智能芯片加密技術的數字證書。可以說，U盾是網上銀行的物理“身份證”和“安全鑰匙”，是目前安全級別最高的網銀安全措施之一。客戶申請了U盾后，所有涉及對外轉移資金的網銀操作，都必須使用U盾才能完成。因此，客戶只要保證U盾、U盾密碼、賬號(別名)、登錄密碼和支付密碼這些所有的安全措施不被同一個人竊取，任何病毒、木馬、黑客、假網站的網絡詐騙方式都無法竊取客戶資金，資金損失的可能性幾乎為零。

　　如果暫時沒有申請U盾的，首先需要重新設置自己的網銀密碼。目前，工行網銀系統已經強制要求客戶密碼必須是6位以上的數字加字母形式，客戶的網銀密碼最好不要與電子郵箱密碼或其它網站的注冊密碼相同，用戶設置的支付密碼也不要與登錄密碼相同，以充分發揮工行網銀雙重密碼保護的作用。

　　此外，還有預留信息驗證、余額變動提醒等嚴把安全關。工行的“預留信息驗證”是假網站的克星。只要客戶預先在工行網銀上設置一段文字作為預留信息，那么當客戶登錄工行網銀或在購物網站上在線支付時，網頁上會自動顯示客戶的預留信息，如果沒有預留信息，或預留信息不對，就是進入假網站了，就應立即退出。

　　另外，客戶可通過工行信使，定制某個或多個網銀注冊賬戶的余額變動提醒，一旦賬戶資金余額有變動，工行便會即時發短信提醒客戶，相當于加了一把“安全鎖”。

　　第一招：

　　防范釣魚網站 在線支付看清網址

　　第二招：

　　遭遇詢問賬戶 撥打客服電話核實

　　第三招：

　　防范病毒網站 保護資金安全

　　第四招：

　　使用工行U盾 智能加密更為安全