在上海市政府新聞辦官方微博開通之前，上海各委辦局已在地方網站先行開始了“微博問政”的試驗。上海市公安局較早開通微博且在管理方面自有心得。本報就此專訪了上海市公安局政治部宣傳處新聞科副科長陸峰。

《21世紀》：目前上海市公安局官方微博主要由哪些部門進行日常的運行管理？

陸峰：官方賬號會涉及到上海市公安局眾多部門，是通力合作的產物。例如，主管官方微博信息發布的部門，是上海市公安局新聞發言人辦公室，同時也負責微博運行和維護。而相關業務部門也會參與進來，對網民提供的警情線索進行核查。

而市局110指揮中心也是官方微博日常管理過程中的一個重要的合作部門，微博上的各類消息傳播很快，有些是誤傳甚至是謠言，新聞發言人辦公室收到網友的提問后，會第一時間向110指揮中心求證，他們將相關信息及時反饋，經核實后警情將通過微博快速發布。

這套管理運作機制目前仍在摸索過程中。未來，我們會考慮讓有微博工作經驗的警員，也參與到官方微博的管理中來。

《21世紀》：不少網民提出，希望官方微博能增強互動，對此，上海市局官方微博有何具體措施？

陸峰：上海市副市長、公安局局長張學兵曾提出，公共安全的基礎就是公共關系，因此我們想把微博打造成一個良好的公共關系平臺。官方微博會盡可能多地回應網民，也將盡快發布權威信息?，F階段，我們對微博提出了16字的方針：“虛心求教、盡心服務、耐心溝通、精心發布”，這將是貫徹微博管理始終的核心精神。

官方微博將逐漸進行主題欄目化。例如，對于突發事件的信息發布，將有專門的欄目以類似方括號的形式提示博友，此外警察故事等其它微博欄目，也會進入日常的發布機制。目的是為了使微博主題更明確、風格更統一、辨識度更高。

我們希望從網民中了解他們關心的社會治安熱點問題，以便能夠盡可能多地與網民溝通，我們相信這會對促進建設平安城市有很大幫助。

《21世紀》：此前，上海市公安局已有不少警員開設實名認證的微博賬號，與網民進行交流。而上海市公安局官方微博的出現，是否將會抑制警員以個人身份與網民的互動？

陸峰：我認為不會，官方微博和民警微博的關系不是對立的，而是相輔相成的。微博得到眾多網民的認可，最重要的原因就是其參與性。而單靠官方微博來迅速回應所有網民的關切往往會“疲于奔命”。其實，上海公安一直以來構建的大微博格局就是希望我們的民警在微博上，在自己的職責范圍內，盡可能回應網民的關切。今后，實名認證的上海警員也會繼續做好與網民溝通的工作。

《21世紀》：上海市公安局28日正式開通官網微博，其間經歷了多久的準備時間？

陸峰：今年1月12日，上海市公安局在上海本地東方網開設了第一批“名警、名隊、名所”的實名微博，此后，在新浪、騰訊、新民等多家知名網站微博平臺上出現了上海公安民警的身影。這給了外界一個信號：上海警方希望用微博的方式來增加政府部門的信息公開程度，以及增加與民眾溝通的渠道。對此，張學兵局長對此始終支持和關注，并希望我們借助這些微博積累經驗。

我們選擇在11月28日開通官方微博，一方面借了上海市政府新聞辦開通“上海發布”官方賬號的東風，同時也是為了貫徹上海市委市政府對于政府部門“用網、管網”的指示。通過近11個月微博運行維護的經驗積累，上海市公安局最終在新浪、騰訊微博、東方網、新民網上正式開通了官方賬號，作為一個負責任的政府部門應該及時回應網民的關切。

《21世紀》：針對網民通過官方微博進行報警，有何建議？

陸峰：博友在官方微博上提供線索或報警，相關內容會被轉給相關部門進行核查。但我們建議在一般情況下，市民通過電話報警才是最佳選擇。110電話報警是個很成熟的平臺，打電話也比發微博更方便、更全面。

《21世紀》：官方微博開設后，作為承擔發布工作的博主，會不會有壓力？

陸峰：對此，張學兵局長11月28日下午在一個活動上已明確提到：“此前我們已經有很多民警上網開博，微博已經培養了一大批微博達人，而‘警民直通車-上?！缴暇€，希望得到更多網民的支持，歡迎這輛車的新車上路，請大家多關照、多關注。微博的特點是快、直通車的特點也是快，但是我們知道快了也會出錯，所以希望大家包容出現的小差錯?？赡芪覀兪恰锁B’，但是會在大家的呵護下、幫助下逐步成熟起來。上海市公安局黨委對民警用微博手段與網民互動交流不會設太多限制，我們認為，一個文明現代的社會應該有容錯氛圍，大家越寬容，我們就會越有信心直面問題和錯誤，就越有動力迅速糾錯，并在糾錯中提高能力，就越有自覺去傾聽民意，彌補不足?！?/P>