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窗口將于5秒鐘后關閉無論是播發微博,還是與粉絲互動,抑或是解決粉絲反映的問題,都是政務微博尊重民意的體現。因為每一個粉絲,背后對應的都是一個個真實的人,粉絲在政務微博中跟帖發言,與其在現實中向政府部門反映問題,其目的和利益訴求是一樣的,只不過換了一種更加便捷的發言工具而已,粉絲的聲音,就是現實中的民聲民意。
同樣,政務微博雖然設置在網絡上,但背后對應的是一個個真實的政府部門,不管由誰來具體維護,政務微博代表的都是政府的形象和公信力。與在現實中接受公眾反映問題的本質是一樣的。
由此,能否及時播發微博,如何對待粉絲跟帖發言以及所反映的問題,成為衡量政務微博是否合格的重要標準。因為,這兩個問題直接體現政務微博對民意的尊重,這種尊重的程度,就是政務微博對民意尊重價值的體現,也是政務微博存在的唯一理由和價值。換言之,唯有尊重民意的政務微博才有價值。
注冊一個政務微博非常容易,但真正做到尊重粉絲、尊重民意,并使這種尊重上升到一種價值層面,就非常之難了。這是因為,政務微博的形式是虛擬的,但效果卻不是虛擬的,在公眾心目中,政務微博就是真實的政府部門,播發微博并與粉絲互動的人,就是政府部門的某一個官員,是活生生的人。
所以,政務微博中任何的拖沓、官腔和敷衍,都會遭到粉絲的板磚、嘲笑和怒斥,因為,粉絲感到沒有受到政府部門或者某位官員的尊重,而不是政務微博對他們不尊重??墒?,許多時候,政府部門和官員并不能真切及時感受到粉絲的這種“不受尊重感”,由此導致粉絲對政務微博失去興趣和信心。
造成這一結果的根本原因就是,公眾將政務微博當做真實的政府部門或真實的官員看待,而一些政府部門和官員往往將政務微博僅僅看做是一個網絡問政平臺,兩者對政務微博角色定位截然相反的態度,決定了政務微博的生命力