圣誕的腳步臨近，新年的氣息撲來，又到了一年年底。對于網購市場而言，年底是消費的高峰，訂單爆棚，生意興隆，但隨之而來的還有不斷出現的網購侵權行為和消費者越來越多的詬病之聲。

　　 年底網購潮瘋狂來襲。淘寶商城巨型光棍節”促銷的吶喊之聲猶在繞梁，雙12的“全民瘋搶活動”又轟轟烈烈地展開。據淘寶商城統計，活動開始一個小時內，成交額已達4.75億元。當當網方面則將目光瞄準了即將到來的圣誕節。據悉，當當網在月初就已打出“圣誕瘋狂購”的口號，除了孕嬰童頻道推出的圣誕購物攻略，服裝頻道也推出圣誕大牌戶外季最高6.8折封頂，還有圖書音像制品的“誕旦有禮”最高直降200元，日用百貨的圣誕禮品大集合最高直降400元……

　　 然而，商家們熱火朝天的促銷，并未換來消費者的笑逐顏開。近日，黑龍江省哈爾濱市消協等21家城市消費維權單位聯合發布的《網絡團購消費者權益保護狀況調查報告》顯示，62.12%的消費者在網絡團購過程中遇到過合法權益被侵害的情況。在團購網站和商家處理糾紛的滿意程度方面，48.48%表示“不滿意”，44.44%表示“一般”。

　　 超六成消費者曾遭遇侵權行為，近一半的消費者對糾紛的處理不滿……這些數據折射出來的既是網購市場服務質量的缺失，又是消費者維權難的現狀，更是我國網購市場法律缺失的困境。

　　業內人士分析認為，當前，網絡購物存在亂象不僅與行業誠信意識欠佳有關，也與監管和法規滯后有關。但歸根結底，還是要從法律上明確相關人的責任和義務。因此，相關管理部門應盡快出臺法規對網絡銷售行為進行約束。具體來說，應針對不同類型的網絡購物進行明確規定，包括商家的準入條件、消費者維權的方法、對侵權商家的懲罰等。這樣不僅可以有效解決維權難問題，而且會讓人們更加信任網購，才更有利于網購發展。

　　有關部門也看到了這一點。日前，商務部有關負責人表示，商務部正在起草有關網絡購物的管理辦法，爭取列入明年的立法計劃，使網絡購物有法可依，促進網絡購物市場健康發展。法律短板的彌補，將為網購市場加上一把政策層面的“保險鎖”，使之更加健康有序地發展，也讓消費者對網購市場的信心再上一層樓。