河南來滬務工人員小劉1月6日在網上訂購3張回老家的火車票，結果不但票沒到手，反而被騙走49049元。

　　6日下午，小劉趕來報社詳細訴說了他的遭遇。1月5日早晨7點，剛起床的小劉顧不上洗臉刷牙，就打開電腦準備“秒殺”1月15日上海開往鄭州的火車票。他打開百度網，輸入“火車票”，搜索結果顯示排列在第一位的是鐵道部火車票網上訂票官網 “鐵路客戶服務中心”(http://www.12306.cn)。進入這個網站，小劉通過“余票查詢”得知，15日上海開往鄭州的車票已經售罄。

　　“我不死心，就點擊了排在百度搜索結果第二位的網站?！毙⑦@次進入的網站叫“全國列車時刻表查詢及火車票在線預訂”，網址是http://train.qunar.com，它是知名旅游網站“去哪兒”網的火車票頻道。該網站在公司簡介中自稱 “目前全球最大的中文在線旅行網站”。小劉說：“我知道‘去哪兒’網，應該信得過，就在上面查詢15日有沒有票。”

　　這個網站上盡管顯示剩余票量是 “未知”，但“買票”的按鈕卻可以點擊進入。

　　“我想都沒想就點擊打開了新的頁面，準備買D282/D283次動車。上面顯示有好多車票代理公司的名字。我點了第一個，‘逍遙行上海營業部’。”小劉的這次點擊，將他帶進了一個以“http://dltsw.360hcp.com”開頭，后面有著超過150個字母和符號的超長網址。網頁上很“正規”地列著車次、價格、送票費等信息，并需要旅客填寫姓名、身份證件號碼、送票地址、手機號碼等信息。小劉說：“我當時非常興奮，飛快地填好這些信息，立刻按了‘購買’按鈕。網站提示我選擇通過哪家銀行的網銀付款，我點了建設銀行?！?/P>

　　小劉在新打開的“建設銀行”網銀付款頁面輸入銀行賬號密碼，核對無誤后確定付款。

　　在聽小劉講述的同時，記者在自己的電腦上進行了全程實際操作，在“建設銀行”的付款頁面上，記者發現了端倪――這個頁面網址是以 “https://ibsbjstar.ccb.com.cn”開頭的。后經建設銀行95533熱線證實，該行官方網站網址是“www.ccb.com”，“后面多個‘.cn’不是建行網站”……

　　小劉繼續講述接下來更加離奇的遭遇：“我付完款就上床悶頭接著睡覺了，一覺醒來已經快到中午。我有點不放心，畢竟鐵路官網上說沒票，這網站能幫我搞定嗎?”為確定買票成功，小劉再次搜索他具體訂票的那家“逍遙行上海營業部”。在搜索結果的第四個網頁上，他找到了一個服務熱線――4006976678。

　　“我打過去，他們問我手機號碼，查了一下說15號的票沒了，問我要不要18號的。我說要，他們說先把15號的票款退給我，并問我是用什么銀行卡付的。得知我是通過建行付款以后，他們叫我去最近的建行ATM機，說馬上退款給我，并叫我不要掛機。”5分鐘后，小劉來到建行網點?！八麄兿冉形也橛囝~，看看錢扣了沒有。我不清楚以前的余額，他們就問我現在是多少，我說13萬多。對方問我有沒有看到‘申請退款’的按鍵。我說沒有。他就告訴我點‘轉賬匯款’。我說那不變成再給你錢了，你沒騙我吧。對方說我用的這臺ATM系統太舊了，‘申請退款’就是要到‘轉賬匯款’里面，再根據他們說的‘交易代碼’操作才行。當時我盡管有些懷疑，但回家心切，就按他說的做了……”

　　就這樣，小劉按照電話提示，鬼使神差地將49049元資金轉給了6227003525*****1318這個賬號，戶主姓馮。而“49049”正是對方謊稱的“交易代碼”。“我剛轉好賬，那邊就掛機了。我立刻再打過去，這次換了個人接，他告訴我前面工作人員是新來的，業務不熟。退款操作不是那樣的，叫我立刻回家到網上銀行重新操作。”

　　小劉回到家以后，電話那頭故伎重演，再次讓他進入網上銀行的“轉賬匯款”欄目。“這時我開始冷靜了，這會不會是個騙局?”

　　小劉隨后又在百度上搜索關于“逍遙行上海營業部”的信息，發現不少網友都有和他一樣的遭遇，不但沒買到票，卡上的錢還被吃掉了。小劉急出了一身冷汗，立刻去附近派出所報了案。

　　記者聯系相關接警人員，對方表示，初步判斷，這可能是一起典型的利用務工人員臨近春節返鄉心切心理而實施的網絡詐騙案件。

　　案情進展如何，本報將密切關注警方破案行動，作跟蹤報道。

　　采訪手記

　　小劉和他的另外兩位同鄉，在上海這座城市辛苦打拼近兩年，3人終于攢下十余萬元存在一張卡里，準備春節回家見父老鄉親。如今卻因一時疏忽，不僅返鄉車票無著落，還蒙受巨大經濟損失，“我現在最擔心的就是老家父親知道此事，你們千萬別把我的名字寫出來啊?！?/P>

　　1月6日晚上21時，記者再次在百度網上搜索“火車票”，發現“去哪兒”網竟然超越了鐵道部官方訂票網站，排到了搜索結果的第一位。作為知名中文搜索引擎，在春運開始之際，如此排序，是否妥當?

　　“去哪兒”網站，在業界的確小有名氣，擁躉甚眾。其網頁中卻暗藏著可能是詐騙企業的網址鏈接，而且排在推薦序列第一的位置，“去哪兒”的經營責任何在?

　　4006976678這樣的“特殊號碼”，普通百姓自然認為它是值得信任的，未料一位外來務工者辛苦積攢的近5萬元“血汗錢”就被其擄走。電信企業，是否應對此類號碼加強審核與監管?

　　相關新聞鏈接:

　　針對“有用戶通過去哪兒網訂票被騙”這一報道，去哪兒網回應稱，詐騙電話的獲取渠道系消費者自行在通用搜索引擎反向搜索來路不明的400電話導致，并非由去哪兒網和“逍遙行上海營業部”直接提供。

　　近日，《新民晚報》、《解放日報》、《重慶晨報》報道的火車票詐騙事件，去哪兒被指牽涉其中。對此，去哪兒網官方表示，經核實和調查，是由消費者自行在通用搜索引擎上，搜索 “逍遙行上海營業部”電話而發生的來路不明的400電話詐騙。

　　“‘逍遙行上海營業部’是去哪兒網火車票代理商之一，也在去哪兒網‘擔保通’體系中。但該詐騙電話的獲取渠道系消費者自行在通用搜索引擎反向搜索來路不明的400電話導致，并非由去哪兒網和逍遙行上海營業部直接提供。”去哪兒如此強調。

　　去哪兒網宣稱，在詳細了解情況后，已經協助消費者一起進行報案，去哪兒網將全程陪同消費者處理后續事件。

　　對此，去哪兒網還發出了對于春節火車票的預警：

　　其一、去哪兒網官方網站的所有火車票代理商均為正規代理商，在去哪兒網“擔保通”體系中，消費者在搜索、預訂、支付過程中，不要跳出去哪兒網到通用搜索引擎反向搜索熱線電話等信息，反向搜索會給詐騙分子留下可乘之機。

　　其二、去哪兒網沒有400電話，搜索出來的去哪兒網400電話全部都是假的，此舉就是為了防止騙子利用400電話冒充去哪兒網。去哪兒網的官方客服電話010-57603866，或火車票熱線010-57603733，客服電話將保持24小時開通，千萬不要撥打陌生客服號碼，以免上當受騙。

　　其三、如果訂單沒有成功，鐵道部規定在15個工作日內退款，去哪兒網會在這個期限內退款。只要是通過去哪兒網官方渠道反映退款問題，去哪兒網將絕對保證用戶的錢款安全，千萬不要因為著急去搜索相關400電話，可以撥打去哪兒網官方客服電話或火車票熱線。

　　其四、網上支付需選擇第三方支付平臺，切忌向個人銀行賬戶匯款。一旦收到需要進行銀行匯款或轉賬的要求，消費者要提高警惕。此外，請勿進行任何ATM打款購買火車票、退款等操作。

　　以下為去哪兒網的聲明原文：

　　作為全球最大的中文在線旅行網站，去哪兒網是一家有責任心的企業，一貫本著對消費者負責，對社會負責的態度。去哪兒網也非常感謝多家媒體對我們工作的監察與督促，并真誠接受廣大消費者及各界人士對我們的監督與指導。

　　近日《新民晚報》、《解放日報》、《重慶晨報》報道的火車票詐騙事件，經我們認真核實和調查，其實是由消費者自行在通用搜索引擎上，搜索 “逍遙行上海營業部”電話而發生的來路不明的400電話詐騙?！板羞b行上海營業部”是去哪兒網火車票代理商之一，也在去哪兒網“擔保通”體系中。但該詐騙電話的獲取渠道系消費者自行在通用搜索引擎反向搜索來路不明的400電話導致，并非由去哪兒網和“逍遙行上海營業部”直接提供。

　　去哪兒網在事發的第一時間就主動聯系了消費者，詳細了解情況后，已經協助消費者一起進行報案，去哪兒網將全程陪同消費者處理后續事件。

　　去哪兒網客服人員與受騙消費者林先生(真實姓名是劉先生)核實確認：當時受騙消費者林先生預訂火車票過程中操之過急，在通用搜索引中反向搜索到來路不明的400電話，林先生撥打詐騙電話后遭遇了騙局。

　　與消費者聯系內容備有書面記錄及錄音材料，可隨時供警方調閱。后續處理過程，歡迎廣大媒體和去哪兒網一起跟進，幫助消費者用法律武器維護權益。