滿懷期待等候一條信息時，收到的卻是各種促銷及廣告短信，失望至極也無奈“被騷擾”。小麗最近就對此比較困擾，而給小麗帶來苦惱的源頭，竟是網上購物。

　　“每天都會不斷收到‘海南木瓜XX元，購買精品水果盡在XX網站’、‘春暖花開，精品女裝大促銷，請點擊XXX’的短信，現在聽到短信聲響起，就有‘垃圾短信’的心理暗示?！毙←悓Υ瞬豢捌錈?，卻又不知如何擺脫促銷短信。

　　小麗熱衷于網購，在確認賬單時都會填寫自己的聯系方式，包括詳細地址及手機號碼，以便能第一時間。由于經常收到電商企業的促銷短信，且有部分短信來自第三方(即非電商企業發送)，自己甚至會收到從未登陸過的電商發來的促銷信息，小麗開始懷疑自己的個人信息被泄露。

　　那么是誰在給我們發送促銷短信呢?用戶收到的電商促銷短信一般有兩種：一種是來自電商平臺本身;第二種是由第三方發送。若電商企業將用戶個人電話號碼提供給第三方機構，由他們進行促銷信息的發放，那么電商企業便涉嫌泄露用戶隱私。

　　據了解，今年央視“315”晚會也發出了征集令，面向社會公開征集隱私安全方面的線索，這也是繼2008年后，央視“315”晚會再次聚焦垃圾短信。

　　盡管此類促銷短信已經打擾到了人們的日常生活，而對電商企業和第三方來說，這是讓用戶快速了解到促銷信息最快最有效的途徑，同時這其中的成本較低，當然成為部分電商企業的首選。速途網特意與網上專賣群發短信的商戶了解，0730湖南電信網關發送，發送速度快，充值10000條500元，5分/條，1萬條以下是5.5分/條，100元是1818條。

　　電商經理人徐得紅認為短信是一種營銷手段，肯定會有用戶反感，“但是你不發有人發，你只不過是對用戶多一次轟炸罷了”。電商專家、空間網CEO莊帥則認為這泄露了用戶的個人信息，用戶可以向運營商和消協投訴。

　　知名IT律師趙占領對速途網表示，中國互聯網協會出臺過一個發垃圾郵件規范，里面有禁止垃圾郵件的信息，但這屬于行業規范，并沒有強制執行力，因此垃圾促銷短信很難杜絕。趙占領指出，第三方手里掌握的用戶手機號碼可能是從其他途徑買來，也可能是由電商企業提供，用戶如果不堪其擾，可以向三大運營商舉報。

　　另外也有網友向速途網表述了他們對付垃圾短信的妙招：1、安裝手機衛士，屏蔽垃圾短信和電話;2、在注冊時用化名，如果垃圾短信顯示了自己的化名，那么就很清楚的知道是哪個平臺透露了自己的個人信息。

　　但這些措施并不能從根本上解決這些垃圾短信，同時速途網也從不愿透露姓名的業內人士處了解到，在“業內”，用戶的個人資料被批量買賣，毫無秘密可言。如此來看，各種安全門事件屢次發生實屬正常。

　　在電商飛速發展的當下，誰來保障用戶的隱私?這個答案或許應該讓電商企業來回答。

　　網絡購物現在是紅紅火火，熱熱鬧鬧，但是，熱鬧的背后，是服務質量大打折扣，是網絡賬號漏洞百出，是投訴量的不斷增加。江西消費者楊先生F團的個人賬戶雖然綁定了手機號，但仍然無緣無故少了錢，在經過不斷的投訴和漫長的等待之后，楊先生終于等到了F團的回復。一個工作人員告訴楊先生，本著用戶利益為重的原則，少了的金額將會返還至楊先生的賬戶。

　　記者采訪聯系了F團公關部，公關部的回復是此事已經解決，客戶表示滿意，而且這樣的事例也屬于個案，不具有普遍性。對于為什么會出現這樣的漏洞，F團的解釋是這個事技術問題不能公開解答。

　　中國電子商務協會政策法律委員會專家委員趙占領：到底是什么原因導致密碼被盜現在并不好判斷，但網站在信息安全方面似乎還有改善的空間，尤其是當用戶消費之后應該有個提醒，就如現在很多網站、銀行刷信用卡等類似的做法一樣，這樣能及時的讓消費者知道自己消費的情況，如果發現不是自己消費的可以及時投訴，在最短的時間內以最及時的避免損失。

　　就事情的解決過程來說F團已經算是比較迅速完美的解決了問題，但是我們只是希望所有的電商們都能夠加強一下自己的網絡監管，漏洞越來越少這樣才能夠給我們的消費者一個安全的放心的購物環境。