5月15日，由北京市工商局主辦的北京市規范家電維修市場工作動員大會在北京海淀劇院舉行。在動員大會上，百度公司和中國聯通(微博)北京市分公司作為企業代表，與北京市工商局、北京市消協、中國家用電器服務維修協會、北京電子電器協會共同組成了北京市家電維修市場規范工作協調小組。未來，百度和中國聯通旗下114查號臺將與工商部門和中國家電維修協會，嚴打虛假家電維修網站和虛假信息。

1500個假維修站被清除

百度是網民日常獲取信息和知識的最主要通道，114查號臺是老百姓最依賴的電話信息查詢平臺。正是因為這種重要的入口地位，使得一些不法分子千方百計在兩大平臺上傳播詐騙信息，謀取不義之財。因此，百度和114查號臺共同加入到北京市家電維修市場規范工作，將從源頭上切斷家電維修虛假信息傳播渠道，對推進家電維修市場規范工作起到積極作用。

據介紹，百度和114查號臺將加強技術排查和商業推廣審核力度，并受理北京市消費者申（投）訴舉報，向工商部門提報因虛假家電維修網站信息導致的消費糾紛案例，幫助工商部門查處違法信息。同時，百度還將與北京市工商局聯合建立信息互通、欺詐提醒等合作機制，全方位保障家電維修信息的可靠性。

今年以來，百度已清除了近1500個虛假家電維修站點，并駁回和下線處理了214家資質不合格的家電維修類推廣請求。

嚴保5000家企業信息

今年3月，百度還與中國家電維修協會達成合作，雙方在家電維修領域網絡信息方面，建立數據共享、資質審查認證、虛假信息曝光等合作機制，百度將在搜索結果頁顯著位置對中國家電維修協會旗下資質廠商客服電話進行認證標注。

在去年，百度還升級了客服電話收錄系統，方便免費申請在線提交維修和客服電話信息，審核通過后，官方維修電話就可以展現在搜索結果顯著位置。目前，百度已對超過5000家知名企業品牌及官方客服信息進行了嚴密的保護，其中就包括海爾、美的、松下等家電類企業。

北京市工商局消費者權益保護處負責人表示，此次工商局與百度、114電話導航平臺的合作，將通過虛假維修信息打擊、優質資源正向引導的方式，為消費者把好第一道關卡。未來，希望更多有社會責任感的企業像百度和114電話導航平臺一樣，與政府監管部門、行業協會組織等攜手合作。