頻頻有用戶通過微博聯系聯通公司客服，要求解決垃圾短信侵擾的問題，雖然，有的解決了，用戶表示滿意，但是，仍有很多客戶面臨著垃圾短信的侵擾，當然，這些短信是聯通自己發出的帶有“廣告”性質的短信。

　　眾所周知，聯通是吃著“蘋果”長大的，因此，獲得了一大批客戶，這些客戶很多都是“轉移”了，很多原因是因為“蘋果”?？蛻舻脑黾訉τ诼撏▉碚f是個千載難逢的機遇，這個機遇不僅僅是利潤的機遇，也是一個更廣闊市場的機遇。

　　然而，聯通在獲得了客戶，尤其是大量優質客戶之后，并沒有“珍惜”，而是動起了小腦筋，打起了小算盤，如此，看起來是獲得了利潤。但，畢竟是短暫的，與之服務“大體”不符。

　　很顯然，聯通公司把獲得的客戶當成煮熟的鴨子了，自認為這些客戶就是“飛不走”了。其實不然，隨著操作系統的同質化，電子服務的多元化，以及市場競爭的重組化。客戶還會隨著行業的“風向”而飄走。這似乎不是一個難以預料的事情。

　　客戶是資源，通過服務和創新可以獲得，但是，并不是一成不變的，獲得之后忘乎所以，不注意維護和珍惜，遲早會在某個節點失去的，或者是個體失去，或者是集體性失去。那個時候，苦也找不到地方了。

　　客戶是財富，千萬別把其當“熟鴨”。