6月7日，四川省消委會召開新聞發布會，發布了《2012年網絡購物消費體驗報告》。報告通過網購經驗豐富的40名體驗人員，21天時間里，在目前國內主要購物網站，網購78件各類日常生活消費品，對網絡購物過程中涉及的網絡店鋪布置、商品描述、售前售后服務、物流配送、商品質量（憑感官檢查）等方面進行體驗而成。

　　涉及8大購物網站和7類商品

　　近年來，隨著網絡技術的迅猛發展和電子商務的高速增長，網絡購物已成為一種爆發式的新興消費方式。據統計，2011年，四川省網絡購物交易額突破410億元，約占全省社會消費品零售總額的5.3%，超過全國平均水平。網絡購物在促進消費、增加就業和成為消費時尚的同時，日益顯露的消費風險也逐漸成為廣大消費者非常關注的熱點。

　　本次網絡購物活動涉及8個大型購物網站和7種類型商品，商品單價金額最高為2598元，最低為8.8元；基本上涵蓋了目前國內主要購物網站、主要消費品種類。共收到有效體驗報告34份，占應收回體驗報告總數的85%。

　　網絡市場豐富但良莠不齊

　　《分析報告》指出，網絡市場規模龐大，商品豐富，選擇面大，方便檢索，容易比較；商品質量感官總體較好，但鑒別真偽較難；支付方式較多，有效選擇受限，交易基本安全；快遞速度差別較大，滿足消費者需求仍有差距；網頁質量良莠不齊，商品描述繁簡不一；商品促銷名目較多，價格變動比較頻繁，索取票據較為困難；消費者權益保障措施多樣，經營者履行承諾差異較大，售后服務需要不斷改進和創新。

　　對此，四川省消委會提醒消費者：注意認證、索取發票，消費維權更有保障，網購時如果沒有發票和收據，聊天記錄也可作為電子約定的證據；關注商家信譽評價，商品服務才能保障；開箱驗貨再簽回執，才能取證反映問題。