6月23日，上海市工商局公布端午小長假投訴分析。市12315消費者投訴熱線3天受理消費者申(投)訴舉報287件，同比增長8%，及時解答消費者咨詢494人次。其中，讓消費者“鬧心”的網絡購物投訴量達55件，位居投訴榜首，而節令食品粽子因變質發霉等質量問題投訴量猛增也頗讓消費者“揪心”。

　　據統計，今年端午期間，近幾年勢頭不減的網上購物類申(投)訴量又再度猛增，達到了55件，同比增長了57%，躍居申(投)訴榜首位，其中，申(投)訴的內容最多的為網上經營者爽約、網購商品存在質量瑕疵以及售后服務不到位。

　　記者了解到，端午節令食品粽子的申(投)訴量相比去年同期也有明顯“抬頭”，達到12件，同比增長了50%，占到了所有食品類申(投)訴的48%。

　　此外，假日期間熱線還接到消費者舉報18件，其中反映產品質量問題11件、涉嫌無照經營7件。目前，這287件申(投)訴舉報均已轉派至相關區(縣)工商分局和消保委進行調解或查處。