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窗口將于5秒鐘后關閉一盒名牌護膚品套裝，兩張百元話費充值卡，如此豐厚的店慶回饋禮，只需支付199元郵費就能到手……近期，市民不斷接到各種“客服”來電，有響當當的家電零售巨頭，也有風靡全國的電視購物。當大家抱著半信半疑的態度打開家門時，發現送貨、收貨款的都是正規快遞員，許多人放松了警惕。殊不知，這是騙子精心設計的圈套。
今天上午，記者從上海市公安局刑偵總隊獲悉，近期上海警方打響信息合成戰，通過綜合信息平臺串并海量小案，陸續偵破兩起特大涉眾型電訊詐騙案，抓獲犯罪嫌疑人87名。初步估計約有7000余名群眾受騙上當，共計損失250萬元。為了取得被害人的信任，不法分子都委托正規快遞公司送貨、代收貨款。
臥底行動
新警應聘話務員，撿出快遞單碎屑破大案
日前，奉賢南橋派出所民警接到指令，要對藏身暗處的特大電訊詐騙團伙實施抓捕行動。可是，就在行動當天，一條“行動暫緩”的短信，讓行動戛然而止……
85后新警察臥底“凡拓公司”
今年3月初，南橋派出所副所長尤海峰審訊嫌疑人時得知，奉賢隱藏著一個神秘的瘋狂作案的電訊詐騙團伙。
報案記錄顯示，近期有不少被害人接到電話，參加對方老客戶免費大禮包活動而被騙，金額都在兩三百元。同時，近期南橋有兩家中介公司，都在替西渡地區一家“凡拓公司”大量招聘話務員。話務員這個角色不正是電訊詐騙中最基本的環節嗎？
直覺告訴尤海峰，這個凡拓公司有問題！為了避免打草驚蛇，要找到藏身暗處的這家公司，只有一個辦法派人“打”進去。不入虎穴，焉得虎子，尤海峰的想法經所里討論后，最終被確立了下來。
誰能擔當起這個孤身深入的角色呢？警校剛畢業的“85后”新警小王，就是尤海峰挑中的人選。年輕青澀的感覺，平凡樸素的外表，小王恰好符合一個應聘者的外在條件。他要做的就是在最短時間內，摸清公司位置、人員情況、組織架構和是否存在犯罪行為。
30多人每天一刻不停打電話
3月21日，經中介介紹，小王來到西渡一工業區，凡拓公司就隱藏在園區深處的一棟廠房里?！爱敃r進去，有兩個房間，408室是經理室，409室房門關著，挺神秘的。”就在小王急于對409房間一探究竟時，卻在門口被一名男子攔住了。
阻止小王的是一名30來歲有著胖胖圓臉的男子，自稱錢經理，面試由他負責。據其介紹，公司是做電話直銷的。當時，一起面試的有十多人。第二天，小王按公司規定開始崗前培訓，培訓在408房間進行，由姓馬的女子負責，大家都叫她“馬姐”?！爱敃r，她發給我一張單子，是關于模擬銷售平板電腦的內容，馬姐不斷講解銷售例子，引導我們一步一步該怎么做。”兩天的培訓中，馬姐教的內容似乎和一般的電話推銷并沒有區別，倒是那間神秘的409房間，讓小王有了些收獲。
培訓間歇，透過開開關關的房門，小王隱約看到對面409房間內，有五排隔斷的桌子，30多個話務員帶著耳麥，一刻不停地在打電話。午飯時，小王聽新結識的老員工說，公司對話務員的管理相當嚴格，一直有人看著，就連上廁所也要拿離崗證，為了保持業績“老大”，一天要打200個電話。
自稱美的客服免費向客戶送禮
在馬姐嚴密的監視下，小王沒有輕舉妄動，只等培訓結束正式上崗。第四天，機會來了。馬姐向每位話務員發了份所謂客戶資料，上面大約有幾百條客戶信息，話務員必須逐一打電話過去。但是，培訓時推銷平板電腦的說辭，突然變成贈送免費大禮包，而公司也搖身一變，成了某些知名品牌的售后服務部門。
“馬姐要求說是美的公司，這樣更容易取得用戶信任。有新員工提出疑問，馬姐說公司和美的有合作，借助他們的售后渠道，為顧客提供服務?！?/FONT>
“所謂的免費大禮包，包括一副3D眼睛和一個高清電視棒，價值1000元左右，這是免費贈送的，但顧客須支付快遞費、保價費和進口質檢費198元，作為回饋，公司將附贈一張300元手機充值卡。其實，這些東西都是十幾元的廉價貨，充值卡也是假的?！?/FONT>
碎紙屑里意外發現快遞單號
工作中，小王摸清了團伙情況。加上馬姐，408房間有4名管理層，錢建林負責招聘錄取，馬麗新負責培訓和日常管理話務員，朱亮負責聯系快遞公司發貨，紀飛就是公司的老板。
可是，存放涉案物品的倉庫在哪兒呢？又有多少被害人已經被騙呢？小王認為，揭開這兩個問題的鑰匙，就是公司委托發貨和收款的物流公司，必須盡快弄到發貨單。
“公司對快遞單保管很嚴，單子交給朱亮后，他匯總到電腦里，就把單據扔進碎紙機?！毙⊥踉鴩L試從經理室的電腦里拷貝輸入的單號，但電腦設置了密碼，又有人看著，根本無法進入，而且每天被嚴密看管著，高強度的話務工作讓小王分身乏術。
終于，在進入公司的第九天，小王特地早到公司，408室的人都出去了，他抓住機會進入經理室，在滿滿一桶無法拼湊辨認的碎紙屑里，翻出一張皺皺的小紙條，上面是一組快遞的單號。
“運氣不錯，這很有可能是碎紙機卡紙沒有粉碎干凈，就被老朱倒進了垃圾桶?！焙芸?，尤海峰根據單號查到了委托發貨的快遞公司。
行動延后，“搭伙”團伙一窩端
3月29日下午，當尤海峰指揮著民警準備抓捕時，小王的一條短信讓行動戛然而止。原來，小王打聽得知，第二天就會有一家新的公司搬進來，老板叫杜小星，對方之前已經有20多名話務員，也在干著相同的勾當。
據悉，杜小星和紀飛往來密切，這次可能是兩人合組公司，一起進行電訊詐騙活動。尤海峰決定，等到第二天杜小星正式搬來之時，對兩個團伙一起進行收網。
3月31日下午，奉賢警方一舉搗毀了以紀飛和杜小星為首的兩個特大詐騙團伙，抓獲嫌疑人76名，并在“凡拓公司”委托的物流公司里繳獲大量假冒電話充值卡，同時獲得“凡拓公司”大量的發貨記錄和被害人信息。
據初步統計，在不到一個月的時間里，“凡拓公司”共計詐騙被害人700多名，涉及全國29個省市，案值近20萬元。而杜小星的公司共計詐騙被害人400多名，涉案金額高達150多萬元。
記者調查
騙子委托正規快遞讓市民放下戒心
在這兩起大案的采訪中，記者發現不法分子為了取得被害人的信任，特地委托正規快遞
公司送貨、代收貨款。許多市民打開家門，看到正規快遞員便放下了戒心。
譚某選擇的物流合作“伙伴”是一家知名物流公司，他與公司之間簽訂了一份合作協議，委托公司為其發送快遞，并代為收取貨款，雙方定期結算貨款，快遞公司收取相關服務費。無形中，正規快遞公司成了譚某實施犯罪行為的環節之一。
快遞單上填假名假地址
在警方查獲的快遞單據上，記者看到不法分子填寫的發件地址和發件人姓名都是假的。記者隨機采訪了一些被害人，他們普遍反映，自己的確抱著貪小便宜的心理，不過，騙子打電話時直接報出了他們的名字。當快遞送貨上門時，快遞員臉還蠻熟的，沒人想到這是精心設計的圈套。
“貨送到后，我要求打開看看再付款，快遞員不同意，說他們只負責發件、收貨款，如果有問題直接聯系發件人，我看到快遞單據上發件人電話就是前幾天客服的來電號碼，所以也沒多想，就付錢簽收了?！?/FONT>
被害人黃女士和許多人一樣，發現上當受騙后都沒有報警。直到警方根據快遞公司發貨記錄找到他們，這才道出事情原委。黃女士認為，自己的上當受騙與快遞公司脫不了干系，快遞員收件時，理應審核發件人填寫的快遞單據信息是否真實，單據上的發件地址與快遞員取貨地址不一致，快遞公司為了自身利益，對此不管不顧，助長了騙子的氣焰。
快遞員暗示充值卡可能有假
值得慶幸的是，也有市民反映，并不是所有快遞員都不負責任，他們就碰到過幾位好心的、有社會責任感的快遞員。
“那天，要不是快遞員一句‘不保證充值’，我還深信不疑呢?！笔忻窭畎⒁谭从常撠熕移瑓^投遞的某正規公司快遞員，因為快遞業務，他們打過幾次交道，“那天快遞正在送貨，我就順口問了句，最近生意如何，沒想到小伙子告訴我，最近有不少顧客反映，他代收貨款送的貨，手機充值卡充值時不太順利，他現在送貨前都懶得電話聯系，不想把手機號碼公布給顧客，因為近期他一直接到類似電話，許多顧客都說他和騙子是一伙的?！?/FONT>
李阿姨聽聞消息，心里咯噔一下，巧妙地問了一句，“我的這份快遞發件人，和他們一樣嗎？充值卡能充值嗎？”快遞員回答說，“不保證充值，我們只是負責送快遞?！睂Ψ降陌凳纠畎⒁绦念I神會，便拒收了這份快遞。事后，這份快遞被快遞員原封不動地退了回去。
騙局揭秘
老板負責發“劇本”，話務員銷售超萬提成10%
無獨有偶，青浦警方也在刑偵總隊指導下，成功串并海量信息，偵破一起特大電訊詐騙案，抓獲犯罪嫌疑人11人。該團伙短短兩年內，瘋狂作案6000余起，涉案金額80余萬元。近日，記者前往青浦看守所對話犯罪嫌疑人，揭開騙術的“秘密”。
付郵費蘇寧免費給你送禮？
5月底6月初，青浦警方陸續接到居民報案，有人冒充“蘇寧電器”客服詐騙，199元買回冒牌化妝品和充值卡。集中爆發的相似案件，引起青浦警方高度重視，大量小案值案件的背后，必定有著某種聯系。
偵查員回訪報案人，發現騙走居民錢款的，是冒牌“蘇寧電器”客服，對方電話里號稱周年慶搞回饋活動，隨后就有正規的快遞公司送貨上門，并代為收取保價費、郵費?？上ВS多被害人都是在收到貨物后一段時間內，才發現自己上當受騙的，因此沒有提供更多有價值的線索。
于是，專案組在刑偵總隊指導下，以假冒“蘇寧電器”客服為特征，串并全市范圍內的類似詐騙案件，結果一起浦東警方登記的案件接報情況，讓偵查員們眼前一亮。原來，細心的被害人特地記下了“客服中心”的固定電話號碼。
假客服兩年作案6000余起
經查，號碼申請人姓曹，安裝地點位于浦東川沙的一小區里，曹某是房東本人，房子出租給譚姓年輕男子。專案組對房子進行外圍調查，眾多疑點紛紛顯現。
兩室兩廳的房子，窗戶都被紙糊上了。鄰居們反映，這里似乎開了家公司，每天都有小姑娘朝九晚五進進出出，且有快遞員幾乎每天都來收件送件。
6月11日中午，專案組將團伙一網打盡，抓獲主犯譚某等11人，當場繳獲10余部電話，2部電話程控機，以及千余件假冒名牌化妝品和充值卡。經查，該團伙自2010年下半年以來，以譚某為首的團伙，在短短2年時間里，瘋狂作案6000余起，涉案金額達80余萬元。目前，譚某等人因涉嫌詐騙罪已被青浦警方刑事拘留，案件正在進一步調查中。
應聘話務員，哪知上賊船
已滿18周歲的小敏是犯罪團伙中最年輕的，她的工作就是每天不斷打電話。日前，在青浦看守所里，小敏向記者哭訴：“我是上了賊船才知情況不妙?！?/FONT>
兩年前，小敏來滬在服裝廠里打臨工。今年5月，她經勞務所介紹，到譚某開的公司應聘話務員。底薪1700元加上銷售提成。小敏告訴記者，當初老板稱與許多大公司有合作，電話推銷產品?！皠傞_始幾天，我就坐在那里聽別人打電話，還聽到老板接過一個電話，說是東西質量不好可以退貨。我天真地以為，老板說的都是真的。”
“公司開會時，老板會發‘劇本’下來。第一個月我拿到4000元工資，可漸漸又感覺不對勁，一會兒是電視購物，一會兒又成了‘蘇寧電器’，每次撥打的電話號碼都是老板提供的名單?！?/FONT>
越做越害怕，小敏向老板譚某提出疑惑?！袄习逭f，這些都是小事，沒人管的，叫我再干兩個月，否則就扣發我當月工錢。我每天上班就是不停地打電話，老板規矩蠻多的。每天9點上班后，要等到10點鐘才叫我們打電話，中午12點吃飯，下午從2點打到晚上6點，一天平均打四五十個電話。”
據小敏反映，開在民宅里的這家公司，客廳就是話務間，像辦公室一樣隔斷成十幾個小的空間，每張桌子上都貼滿“劇本”，除了電話機和紙筆，就沒有別的了?！拔覀兇蛲觌娫?，如果客戶要的話，就把快遞地址和名字電話記錄下來，交給老板處理。我們只能往外打電話，客戶有電話進來都是老板接，老板還會電話核查我們的訂單，也從來不讓我們經手發貨的事。銷售額1萬元是分界線，超過能拿10%提成，否則只有6%，不過通常大家都能拿到10%提成?！?/FONT>
女友負責發單，稱不知違法
小敏口中的老板譚某，今年26歲，大專管理專業畢業?？上У氖?，他沒把管理的才能用在正道上。
“我認識的朋友都在賣假貨，沒想到這么做是違法的?！痹诳词厮铮T某用“賣假貨”三個字，輕描淡寫地一句帶過。他言辭閃爍避重就輕，甚至還狡辯稱，女友小田有正當的工作，對賣假貨的事一無所知。
那么，女友小田真的不知情嗎？犯罪嫌疑人小田今年22歲，父母都在上海打工，自己在老家讀完專升本后，也來到上海。她與譚某的故事，還得從2010年10月說起。當時，她讀大三，有半年的實習期，她經勞務所介紹，到譚某公司當話務員。“當時，我們自稱是電視購物客服中心，銷售的是手機、手表、相機等數碼產品。整個實習時間只有兩個月，結束后我就回了學校?！?/FONT>
小田告訴記者，實習期間她與譚某確立戀愛關系。去年7月，小田大學畢業后再次來到上海，托熟人介紹在一家商業銀行找了份內勤的工作。她很珍惜自己的這份工作，平時下班后就到譚某那里約會。
據小田交代，每個月都有人給譚某送貨，他交給話務員撥打的電話資料都是從網上買來的。“他的東西不讓任何人碰，如手機、電腦等?！毖哉勚校√锒啻伪硎?，自己并不知道男友在干違法的事，一直以為他的公司是正規經營的。
事實真是如此嗎？小田承認，話務員白天電話確定的訂單，經過譚某再次確認，晚上匯總后，都會交給她填寫快遞單據。不過，發件人姓名和地址都是假的，只有座機號碼能聯系上。每次填寫單據，都在三四十份左右。
警方行動
有了綜合信息平臺命案兩搶案逐年降
隨著信息化時代的到來，刑事犯罪的動態化、智能化、職業化、組織化特征日益明顯。如何將有限的警力，發揮出更大的作用，建立綜合信息平臺的功效日漸顯現。刑偵、經偵、治安、交警等，各警種都有一套自己的內部信息資源，“綜合信息平臺”就是要把這些內部資源整合在一起，并在此基礎上加大信息資源采集和利用力度，為警方有效提升破案能力服務。
上海警方建設的綜合信息平臺，就像一部“精準”的“破案機器”，將實有人口登記信息、犯罪前科劣跡人員信息，社會視頻監控等整合，這些信息的綜合利用，使任何蛛絲馬跡都可能成為破案線索。
目前與綜合信息平臺對接的，還有很多不同部門在實戰中建立的各種機制。比如，當前多發的電訊詐騙類案件，市民報案的各種零星、模糊信息，經過信息的綜合研判，形成操作性、行動性的線索信息。奉賢、青浦警方偵破的兩起特大電訊詐騙案，就是最佳實例。它突破了以往單一“從案到人”的被動式偵查模式，實現了向“從人到案”、“從物到案”、“從案到案”、“從人到人”等多種主動偵查模式的轉變，提升了警方主動、精確打擊的能力。
上海警方表示，通過利用綜合信息平臺，近三年來全市命案、兩搶案件立案數呈逐年下降趨勢，命案破案率始終保持在97%左右，兩搶案件破案率則達到了70%左右。今年，警方將把信息平臺建設，逐步延伸到打擊入民宅盜竊、扒竊拎包、盜竊三車等侵財犯罪中去，加大對系列性侵財犯罪和團伙作案的打擊力度。
