網上購物雖然也是點對點進行交易，但其交易的方式與傳統的實物交易不同，交易雙方只是通過阿里旺旺、QQ、E-mail、電話等未見面的方式進行聯系，買方對賣方的真實情況不夠了解。某些不法分子便利用網絡購物的這種缺陷，通過網購退款實施詐騙。不法分子通常在“淘寶網”等知名網站開設店鋪，當受害人與其聯系時，利用聊天獲取受害人的基本信息，在受害人點擊購買其商品后，假以銀行的名義發送虛假短信，讓受害人誤以為其超額付款，而與不法店主聯系，騙取受害人信任，令受害人輕信只要在網絡上填寫退款申請單就能及時獲得退款，殊不知當受害人按不法店主的要求在網絡上填寫退款單時，已經進入釣魚網站，不法分子通過在釣魚網站后臺竊取受害人網銀上的用戶名、密碼和動態口令等個人信息，然后通過登陸受害人的網上銀行將銀行卡內資金轉走，當受害人發覺受騙時，該不法店鋪已人間蒸發找不到蹤跡。

　　在此，萊山公安分局濱海派出所民警提醒廣大網民，平日里要注重給電腦安裝防火墻和防病毒軟件，并及時升級，以防進入不安全的網站。電子金融、電子商務用戶在進行網上交易時，應注意核對網址，保管好密碼以及相關用戶信息。平時要牢記常用銀行卡的服務電話，在遇到上述情況、收到類似短信時，及時撥打官方服務電話查詢賬面余額，不要輕易填寫退款單，暴露個人信息。同時可以積極聯系各網上商城的在線客服，保存相關短信及頁面截圖，根據商城的退款程序進行，不要輕信網店店主，增強防范意識，防止不必要的財產損失。