如今，沒完沒了的手機垃圾信息成為廣大市民非常頭疼的問題。8月13日，記者從江西省通信管理局獲悉，二季度，江西省通信管理局通過“12300”電信用戶申訴受理中心和局網站受理并處理各類申訴和咨詢共438件。今后市民遇到垃圾信息可以按照自身的實際情況選擇五個地方投訴，其中包括移動、電信等通信運營商和政府機構。

　　據介紹，在受理的438件各類申訴和咨詢中咨詢、建議424件，申訴14件，受理并轉辦網絡不良信息舉報11件。在受理的用戶申訴中，收費爭議類5件，占用戶申訴總量的35.7%;服務質量類7件，占用戶申訴總量的50%;網絡質量2件，占用戶申訴總量的14.3%。對于受理的14件用戶申訴，經過調查核實，對用戶反映問題屬實的，已責令相關企業整改并做好善后處理工作，切實維護用戶的合法權益。

　　按照工業和信息化部要求，7月1日起，我省全面實施電信服務用戶消費提醒工作。在此，省通信管理局提醒廣大電信用戶，在使用電信服務過程中，可關注通信企業發送的消費提醒信息，對消費存疑之處，可通過企業客服熱線、營業廳等渠道查詢消費詳情。電信用戶在使用電信服務過程中，應注意保護個人信息及財產安全，收到詐騙電話或信息時，請及時向公安機關舉報。收到垃圾短信，可以通過以下渠道投訴和舉報：中國電信：10000999(短信)，10000(電話);中國移動：10086999(短信)，10086(電話);中國聯通：10010(短信)，10010(電話);工業和信息化部網絡不良和垃圾信息舉報受理中心：12321(短信)，010-12321(電話);江西省電信用戶申訴受理中心：12300。