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窗口將于5秒鐘后關閉日前，廣州移動針對手機GPRS上網的扣費情況召開“GPRS流量使用指引”媒體溝通會。廣州移動提醒用戶根據實際需要選擇合適的GPRS套餐，并通過正規渠道購買終端、下載軟件、關閉自動更新等，可減少流量的“損失”。
警惕山寨手機偷流量
在溝通會上，廣州移動市場部副總經理張建輝表示，一些用戶的流量被“偷走”的原因主要有以下幾方面：裝載了惡意軟件、智能手機自動更新、信號切換、使用山寨手機等。
有用戶表示：“我的手機不打開網絡連接的按鈕，后臺也會繼續進行連網運作？”對此，廣州移動方面指出，手機終端上一般有“數據連接”的開關，當客戶使用手機終端設置關閉數據連接后，手機終端正常情況下不會自動連接上網，但不排除部分山寨手機內置軟件或手機病毒引發手機自動恢復上網連接，從而令手機連接上網而產生上網流量；另外，通過手機終端操作關閉“數據連接”后，手機SIM卡仍具備上網功能，如把SIM卡放在其它具有上網功能且未關閉數據連接設置的手機上仍可正常連接上網。
同時，廣州移動提醒，GPRS功能為移動號碼的基本服務功能，如客戶不需要該功能，可通過10086人工服務或溝通100服務廳辦理取消，如單純通過手機終端設置關閉上網連接，并非真正意義上的GPRS功能取消操作。而已辦理GPRS套餐的用戶，則在取消GPRS功能時，必須同時申請取消GPRS套餐。
WiFi上網不會扣GPRS流量費
此外，有用戶反映，在手機使用WiFi上網時也被扣了GPRS流量費用。廣州移動有關人士指出“這是個誤會”，他說，“WiFi是無線局域網，在信號中斷時，手機可能會自動切換到2G或3G網絡，此時可能會造成客戶誤認為手機使用WiFi網絡產生上網流量費用?！?/FONT>
在用戶最關注的扣費問題上，廣州移動客戶服務總監何耿強介紹稱，GPRS流量扣費是按計費周期內上網累計流量進行收費，并非按上網次數計算。全球通GPRS套餐客戶按照自然月合計流量收費，非套餐客戶按照1元/MB收費，當月使用不足1MB按1MB計費；動感地帶和神州行的GPRS月套餐用戶，則按照月結日計費周期內的合計流量收費;動感地帶和神州行的GPRS日套餐用戶，按照日累計流量收費，當日使用不足5MB，僅收取日套餐費，每天超出5MB部分按1元/MB計算，當天超出套餐但累計不足1MB按1MB計算收費。
廣州移動也提醒用戶，在打開上網應用軟件(包括瀏覽器)后，如果不需要繼續上網使用，建議用戶要及時操作退出/關閉該軟件，而不要僅將軟件隱藏在手機終端后臺(即不在手機首頁屏幕顯示)，否則軟件有可能會自動刷新頁面內容，而引發產生上網流量。
GPRS上網小Tips
1.使用GPRS上網前，需了解相應的上網資費，并根據自身的使用需求，選擇適合自己的GPRS套餐。
2.建議通過正規渠道購買手機終端，降低終端質量或山寨機出廠時的內置軟件帶來的損失。
3.當不使用GPRS上網時，建議盡可能先通過手機終端設置關閉上網鏈接，減少手機終端軟件自動鏈接網絡產生流量費的可能性。
4.當使用GPRS上網時，建議客戶通過正規商城下載軟件，避免所下載的軟件出現一些異?？圪M或病毒感染現象。
5.對于經常上網的客戶，可根據需要通過正規渠道下載殺毒軟件，確保手機終端安全。
