最近很多消費者向消協反映自己花了新機的價錢卻買了部二手機。家住沈陽市和平區的李女士前些天在沈陽某家商店購買了一部名牌手機，可是手機還沒使用兩天就出現發熱、攝像頭對焦不準、電池總是充不進電等現象。李女士隨即拿到客服檢測，檢測結果是手機內部缺件，有人為拆過的痕跡，客服因此不能提供免費的保修服務。這讓李女士感到很詫異，手機剛買兩天自己一直帶在身上，從來沒有擅自拆卸過，因此李女士懷疑商場賣給自己的不是新機。但是經營者認為消費者已經把手機拿走了，誰又能證明消費者沒有對這部手機進行人為處理呢?李女士投訴到消協。經消協工作人員調查發現，經營者在向消費者銷售手機時并沒有按照《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》，核對機身串號、進網標志等內容。經過協商，最終經營者給消費者免費更換了一臺新機。

　　在此消協提醒廣大消費者購買手機時一定要進行認真仔細地查驗，具體方法有以下幾點：

　　1.做好事前了解。消費者在購買手機前，最好先在報紙或是網站上了解一下手機的價格，如果手機經銷商報出的價格“十分便宜”，您就要警惕了，這樣“廉價”的手機不是二手機、非正規渠道產品，就是配件“缺斤短兩”。建議消費者到信譽好、重服務的正規銷售店購買手機，擁有完備的三包憑證，有效的發貨票及三包卡。這樣在手機出現問題的時候，消費者的合法權益才能得到保證。

　　2.當場核對手機的IMEI串號。所謂IMEI串號就是手機的“身份證”。主要是查看機身下方(一般在電池倉里)的IMEI號是否和外包裝上、發票上的IMEI號一致。這里需要提醒的是，很多手機品牌都提供這樣的服務，例如諾基亞手機撥號*#06#就可以顯示IMEI號，蘋果手機通過撥打客服電話也可以認證IMEI號。消費者在購機時應該查看一下說明書上具體是怎樣查詢IMEI號的，或者直接向銷售人員咨詢。

　　3.查看手機相關信息。消費者在購買手機時一定要查看手機中的游戲、短信、電話本、通話記錄、自編鈴聲、語音功能及通話紀錄等項目有沒有使用過的記錄。

　　4.查看手機關鍵部位。當消費者打開一款嶄新的手機時會很明顯地注意到，在手機的“關鍵部位”都有廠家貼膜做重點防護，例如新手機的內屏、外屏，拍照手機的鏡頭等等，因為這些部位只要接觸，就會留下指紋。此外，灰塵和使用痕跡也是二手機同樣難以避免的，手機上下外殼之間的縫隙，鍵盤周圍的空隙，還有充電器插槽等處都是容易“藏污納垢”的地方，翻蓋手機的轉軸處也會留下使用過的痕跡。另外，SIM卡芯片觸點與電池觸點。這兩個觸點一般是沒法更換的。如果是二手機，這兩個觸點上就一定會留下清晰的摩擦痕跡，看起來發亮，這是摩擦過多所致。如果是新機觸點表層應是磨砂的。

　　5.簡單試打電話。消費者應自帶 SIM卡試機，打電話給親友，最好是固定電話，問問對方通話質量如何，通話聲音是否清晰，有無雜音、電流聲，音量大小有無驟然下降的現象。

　　6.查看手機的配件。正規廠家的新機有全套的原廠配件，至少也得有一電一充。二手機的配件一般都不齊全或者不是原廠的，購機之前最好先去品牌的網站上了解一下手機的原廠配件都有哪些。