對于消費者關注的電信資費降低和寬帶提速的問題，遼寧省通信管理局市場監管處王奇處長說，目前很多企業都采取的是提速不提價的方式，也就是將寬帶速度從1兆提高2兆，或從原有的2兆提高到4兆，但價格保持不變。同時光纖入戶會越來越普遍，電纜式的會逐步退出。光纖方式普遍后，寬帶速度一下子可以提高到20兆。

　　同時通信管理部門也通過市場競爭等手段督促電信企業合理降低資費水平。

　　此次專項行動將嚴禁利用手機終端應用程序惡意吸費。王奇說，這種惡意收費多存在于200元600元之間的山寨機上。為此通信管理部門會專門購買此類山寨機，對增值業務收費代碼撥測抽查，一旦發現利用終端程序惡意吸費的增值企業將嚴厲打擊。

　　通信部門此次專項行動中會嚴厲查處利用短信群發手段詐騙等行為，對利用包括電信企業和個人通信號碼開展經營性群發垃圾短信的行為進行全面治理。

　　管理部門將控制在售套餐數量，清理涉及網內網外差別收費等違規價格行為的資費套餐，清理過程中要尊重消費者選擇權;資費方案要適應用戶需求，結構簡單，通俗易懂，嚴禁模糊資費結構和使用條件，逐步簡化電信資費結構，取消不合理收費項目，降低用戶通信負擔。

　　同時通信管理部門將要求運營商明示各類資費方案的計費原則、收費方式、資費標準、適用時限等;提供業務發生和費用提醒等服務，定期主動免費向用戶反饋電信業務實際消費量和費用;逐步規范電信收費賬單、詳單清單的用語和格式，確保收費賬單、詳單清單便于用戶理解。

　　專項行動舉報方式

　　1.遼寧省政府糾風辦舉報投訴受理電話：024-23128730;

　　2.民心網咨詢舉報受理平臺：http://www.mxwz.com;

　　3.遼寧省通信管理局電信用戶申訴受理中心：024-12300;

　　4.遼寧省工商局申訴舉報中心電話：12315。