10日，記者從中國移動了解到，近期有不法分子利用手機應用軟件通過虛擬主叫號碼的方式撥打10086，冒充客戶重置服務密碼、辦理數據業務或停機等，嚴重危害客戶信息安全和侵犯客戶權益。為此，中國移動提醒客戶，如果收到任何可疑的業務辦理短信提醒，應及時向10086客服熱線舉報。

　　中國移動分析后發現，這些被不法分子利用手機應用軟件通過虛擬主叫號碼撥打10086重置客服密碼的卡主均為非實名登記的客戶，因此中國移動建議這部分客戶盡快前往營業廳進行實名登記，實名登記后，在任何渠道重置密碼，均需驗證身份信息，可提高客戶的個人信息安全程度。另一方面，中國移動還建議客戶開通密碼保護，一旦丟失服務密碼，可以方便重新設定新的密碼。