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窗口將于5秒鐘后關閉聊城市民黃英(化名)反映:她在網上買了一幅價值15元的十字繡,用支付寶付款后,接到自稱是賣家客服的短信和電話,被告知還需用支付寶為其代付1元錢。不料在操作過程中,電腦遭遇遠程控制,銀行卡內4萬元錢被轉走。
10日下午3點左右,黃英在淘寶天貓商城奈思旗艦店看中一幅價值15元的十字繡。付款僅五分鐘后,她收到一條短信,讓她登錄支付寶為其代付1元錢,接著黃英就接到一個自稱是淘寶賣家客服的電話。接到電話后,黃英先是一愣,但對方很快報出了她的名字,而且清楚地說出貨物的名稱,黃英因此放松了警惕。
黃英說,對方先加我QQ好友,然后讓我給他發了一個遠程協助,安插上移動數字證書,接收了一個壓縮文件。“可是那個壓縮文件根本就打不開,他又讓我把電腦上360等殺毒軟件關上,然后再重新安插一遍。安插完后看到電腦上出現一個新對話框,該對話框左側顯示付費1元,我就按照上邊的指示操作了。當時也沒察覺到什么異常?！?/FONT>
而10日下午4點30分左右,黃英父親詢問她是否用他的銀行卡,怎么花了4萬元錢?“當時我就蒙了,趕緊回家在網上查了一下賬戶明細,可不已有4萬元被轉到中國農業銀行長沙八一路支行。”
黃英說,10日下午5點20分左右,我給自稱賣家客服的那名男子打電話,但對方手機一直關機。在向奈思旗艦店打電話詢問時得知,該店根本沒有此人,于是馬上報案。
目前,聊城市刑警二中隊已立案調查,該中隊徐警官對此分析,犯罪分子是通過文件或圖片的方式來發送最新的木馬病毒,受害者只要點擊就會中招。因而網購者在遇到這種情況時,首先應與網站客服人員聯系,以確認信息真假。
