工行貴陽花溪支行有關負責人稱，近年來，金融欺詐案件頻頻發生，在前幾個月里，該行就接到3起客戶投訴。

　　◆“網絡釣魚”

　　騙子通過偽造合法網站或假冒合法單位名義發出欺詐郵件，騙取網絡用戶的個人金融信息，進而實施詐騙。

　　應對辦法：切勿回復向您索取個人信息的電子郵件。如有疑慮，可通過銀行客服進行咨詢，切勿撥打電子郵件中提供的電話號碼;切勿點擊電子郵件中的可疑鏈接，手工輸入正確網址登錄合法網站。

　　◆“病毒入侵”

　　不法分子在網絡上發布攜帶“木馬”程序病毒的郵件、圖片、軟件、游戲等，下載文件后有可能被感染“木馬”程序病毒。

　　應對辦法：確保您的電腦安全，在電腦上設置復雜的開機密碼。不要輕易點擊可疑郵件，先檢查任何要儲存的附件，再用最新的防毒程序掃描，證實沒有問題后，才開啟附件。保護賬戶信息安全，盡可能不在公共場所(如網吧)使用網上銀行。

　　◆ATM機旁調包

　　不法分子通常選擇自助銀行作案，趁持卡人在查詢ATM或取款操作時，先偷窺密碼，然后利用各種手段轉移持卡人注意力，并趁機將事先準備好的卡插進ATM插卡口，造成持卡人的銀行卡已出的假象。

　　應對辦法：留出安全距離，使用ATM機時要提高警惕，留意身邊是否有陌生人偷窺密碼或離自己距離太近。

　　◆詐騙短信

　　騙子冒充銀行名義向持卡人發送短信或打電話，誘騙持卡人撥打虛假短信中指定的電話號碼，將存款轉到騙子賬戶上。

　　應對辦法：不回應，對可疑的語音電話或短信不要回應，應直接致電相關單位或發卡銀行客服熱線詢問。千萬不可按照陌生人的“指導”進行ATM機或網上銀行操作。

　　◆非法中介

　　非法中介公司以幫助辦理高額度信用卡為名進行詐騙的手法有以下兩種，一是騙取手續費，二是截留申請人個人資料及信用卡相關資料，實施詐騙。

　　應對辦法：直接到銀行柜臺或銀行官方網站在線申請辦理信用卡，不要委托他人或非法中介機構代辦信用卡。