前兩年開始興起的網上旅游團購,現在已經成為眾多市民熱衷的出行方式,不過近日樂山市民王先生卻感覺他被網上旅游團購“坑”了,因為他在網上團購的“濟南一日游”的6個景點內,其中就有5個本就是不收門票的。

　　而業內人士則透露,隨著旅游團購的迅猛發展和相關制度沒有完全跟上腳步,目前的旅游團購市場“發育”不完善,旅游團購產品和服務也是良莠不齊,那些看似誘人的超值旅游團購“餡餅”背后,實則“貓膩”眾多,暗藏消費陷阱。

　　◎[講述]

　　“團”了6個景點有5個免費

　　一個月前,在樂山城區某單位上班的王先生打算趁著休年休假的時間,去濟南旅游一趟,感受一下“北國”風光。于是就在某旅游網站團購了一個“濟南一日游”,因為是團購,原價150元的旅游項目優惠下來為130元,其中共包含6個旅游景點。

　　“想到原本年休假就只有幾天,用一天時間跟團到旅游景點看看,剩下點時間自己再四處逛逛,買點東西什么的,也算是個不錯的旅行,不過后來發生的事情卻讓我感到旅途很不愉快?！蓖跸壬嬖V記者,9月20日,他如約來到濟南,和旅行社的導游見了面,并由導游帶領著向旅游景點出發。不過在游覽了趵突泉、大明湖之后,令他意外的事情發生了,導游帶領他們游覽的剩下幾個景點本來就是免門票的,其實根本不需要花錢就可以進入。

　　“團購時網頁注明是六個景點,怎么絕大多數都不需要門票呢?如果是免費景點,我們還需要跟旅行團去嗎?”感覺被欺騙了的王先生向旅行社提出了質疑,如果趵突泉、大明湖新區、芙蓉街、黑虎泉、泉城廣場這幾個景點只有趵突泉要收取門票,那么這條線路還能夠值得上130元嗎?不過旅行社卻表示,130元的費用并不完全是門票費用,其中除包含趵突泉等景點的門票外,還有車費、導游費、保險費用等。

　　◎[現狀]

　　團購并非想象的那么美好

　　據了解,旅游團購蔚然成風始于2010年下半年,不過近兩年的發展卻頗為迅速,到現在已經形成了驢媽媽旅游網、團程網、搜狐愛家團、旅游團等多家知名的旅游團購網站,除此之外,還有一些模仿、跟進、復制的小網站也紛紛涉足旅游團購。

　　“旅行團購網站之所以發展迅速,其中一個重要的原因就是它的價位比較低廉,對旅行者很具有吸引力,市場潛力巨大讓很多投資者都開始涉足其中?！币晃粯I內人士告訴記者。

　　其中,最大的問題就是團購產品的提供者資質成疑,尤其是旅行團線路更是難以認證其品質,黑社、黑導、零負團費旅行團遍布網絡,安全、服務沒有保障,容易導致旅游糾紛。而低廉的價格是團購網站吸引人的主要手段,但很多旅游團購活動中還有其他隱性消費或附加額外消費,這些并不會在網絡團購時申明,不僅導致團購并不真正實惠,必然引發游客不滿。

　　記者在一家旅游團購網看到,一款被該網站推薦的6人“自由行張家港”團購價從19720元的原價折扣到了3888元,住豪華別墅、享受溫泉、自助晚餐的旅行項目確實很具吸引力,不過記者仔細看了下卻發現,或許旅行并沒有想象中那么美好:原價19720元中最貴的要數旅行中所住的別墅,3間房的價格高達16888元/套,并且沒有明確標注可以居住幾個晚上；而6個人的一頓早餐價格也高達348元；自助晚餐則是128元一位；加上1128元的雙人溫泉卡和其他一點小禮品,19720元的原價或許并不是那么物有所值。

　　◎[影響]

　　取證困難影響消費維權

　　據了解,由國家工商總局發布的《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》是現在很多網絡商品交易糾紛中,工商部門在權限范圍內進行依法處理的重要憑證。但是目前的實際狀況卻并不理想,面對網絡團購認證困難、相關專門齊全的法律法規缺乏、沒有專管部門等現實難題,面對網絡提供了海量的團購信息,相關部門對網絡團購的監管也是很有難度。

　　“以旅游團購為例,許多都是沒有發票、不簽合同的不規范行為,即使消費者投訴,也可能拿不出有效證據,造成消費者難維權?！鄙鲜鰳I內人士表示,再加上旅游產品的特殊性和網絡用戶的不確定性,并且眾多團購陷阱已經超出了原有旅游管理部門或者其他某個部門所掌控的范圍,需要工商、法律、旅游等部門的共同合作進行查處,這就讓旅游網絡團購顯得更難監管。

　　◎[聲音]

　　設置合理門檻加強監管

　　據了解,《旅行社條例實施細則》中有如下規定:旅行社以互聯網形式經營旅行社業務的,除符合法律、法規規定外,其網站首頁應當載明旅行社的名稱、法定代表人、許可證編號和業務經營范圍,以及原許可的旅游行政管理部門的投訴電話。

　　不過現在有不少旅游網站是個人做的,只是打著旅行社的幌子來招攬生意,有的旅游網站雖說所有者是旅行社,但也存在超范圍經營的問題,另外商家在旅游網站上提供的信息明顯不夠,讓消費者無法確認選擇哪一家旅游網站才不會被忽悠。

　　“我們希望相關部門能夠對旅游團購網站制定認證規則,對團購網站設置合理的門檻,并嚴格執行,加強監管,切實為消費者著想,維護消費者合法權益。同時,在線旅游最好有對應的線下正規旅行社?！笔忻裢跸壬硎尽?/FONT>