為進一步倡導綠色通信，為廣大用戶打造一個良好的通信環境，切實提高用戶感知，按照聯通湖北省分公司的統一部署，黃岡聯通積極加強落實垃圾短信治理，使垃圾短信投訴量較年初下降83.7%。

　　一是明確職責，齊抓共管。成立了以公司領導為組長、市分公司部門負責人及業務骨干為成員的專項整治領導小組和工作小組，從技術保障、平臺管理、集團短信的自糾自查、投訴收集處理和監督舉報等各個方面齊抓共管。同時，結合黃岡實際情況，制定下發了黃岡聯通短信綜合治理管理辦法，促進加強市縣兩級聯動，密切聯系，確保全面開展垃圾短信的綜合治理。

　　二是加強規范，強化宣傳。按照現有短信發送規范要求，組織10個縣市分公司按照“先停后審核報開”的原則進行業務清理，杜絕網外和省外商業廣告類垃圾短信投訴。同時做好簽約客戶的解釋工作，明確集團單位內部短信發送內容，避免降低客戶感知，引發其它投訴。

　　三是自查自糾，杜絕濫發。黃岡聯通市場銷售部對系統內所有套餐進行了全面清理，從業務源頭加強短信發送量的管控，避免短彩信套餐包過多，對垃圾短信的發送造成可乘之機。同時加強客戶入網登記資料清理，確保新入網客戶資料的真實性與準確性。

　　四是定期通報，實時監控。黃岡聯通安排專人進行每日垃圾短信監控，分析垃圾短信群發變化情況，并每月進行垃圾短信綜合治理月報分析。同時每周對垃圾短信投訴情況進行全市通報，并將投訴明細下發各縣市分公司，要求仔細分析、徹查投訴來源，降低垃圾短信投訴量。