移動改變生活，信息傳遞夢想。信息通信技術的快速發展，不僅改變了人們的溝通、交流方式，而且促使社會關系、生活方式也發生了深刻的變化。2012年，中國手機用戶接近10億，然而，一些不法分子卻利用便利的移動通信網絡，侵害客戶的合法權益，破壞和諧的電信消費環境;垃圾短信、手機色情、電信詐騙、手機惡意軟件等事件被媒體頻頻曝光，已成為社會熱點問題，運營商的社會責任被推到風口浪尖，不良信息的治理面臨嚴峻挑戰。

　　為了切實保護消費者權益，集團公司李躍總裁批示，要求“在“十八大”前以集中化客服中心為依托，完成31省的垃圾短信治理、手機淫穢色情治理、騷擾電話治理的集中化工作，進一步加強不良信息的整治力度，同時也要加快推進手機惡意軟件、黑客攻擊、病毒軟件的集中治理，不斷提升治理效果，切實履行好中國移動的社會責任。經集團公司研究，建設中國移動(洛陽)信息安全運營中心，負責全國不良信息的集中治理工作，具體的建設、日常的運營由河南公司負責。

　　為此，中國移動河南公司緊扣集團部署，主動擔責，成立了以魏明總經理為組長的建設領導小組，配合集團大力推進全國不良信息的集中治理工作，貫徹公司“戰略轉型、改革創新”的運營方向，以“轉方式、調結構”為整體要求，依托客戶服務中心完成了中國移動(洛陽)信息安全運營中心的建設工作。具體如下：1、通過調研問卷、實地考察、集中會議等形式，開展了全國31省市不良信息治理情況的調研工作，為信息安全運營中心規范、策略的制定及優化、隊伍建設、系統建設提供了重要的參考依據;2、歷經2個月的時間，河南公司依托客戶服務中心通過內外部選拔與招聘，完成了360人團隊的組建，并邀請全國31省市專家講師團隊，實施專項治理培訓，為運營中心提供人力保障;3、成立了全國聯調、測試工作小組，歷經近1個月的時間，全面完成了31省市120套系統(含垃圾短信、手機淫穢色情、騷擾電話)的網絡調度、系統調測，為運營中心提供了系統保障;4、運營中心針對垃圾短信、騷擾電話、手機淫穢信息建立了完善的業務處理流程，為運營中心順利運轉提供了流程保障。

　　經過為期近半年的時間，信息安全運營中心于7月10日投入試運營，自試運營以來，運營中心以提升治理效果為目標，以系統整合為手段，制定全國統一策略、規范及流程，發揮 “專業化、一體化、集中化、信息化、標準化”優勢，實施全國不良信息的集中治理。一是運營規?；?、集中化，隊伍人員集中，專業化分工合理，治理效果較各省分散治理具有更為明顯的優勢;二是結合全網各區域差異合理配置人員，在實現集中治理的同時，提高對突發情況應急響應能力。三是發揮運營中心全國不良信息治理的樞紐作用，逐步體現出 “立足中原，輻射全國”的核心地位，實現了由各省分而治之到“全國一盤棋”的集中化治理。四是組建了一支20人的專業策略團隊，協助梳理全國統一策略，有計劃、分步驟的科學布控全國不良信息集中治理的統一策略。通過統一策略的制定及布控，有效均衡了全國31省不良信息的治理效果，凸顯了集中治理的優勢作用。

　　截至2012年9月底，累計治理各類不良信息共計2000萬余件，占比全國處理總量的36%。其中垃圾短信治理總量2206.6萬余件;騷擾電話治理總量60萬余件;手機淫穢色情網站治理總量10萬余件。

　　中國移動(洛陽)信息安全運營中心的啟用，充分彰顯了中國移動強烈的社會責任，受到了社會各界的廣泛關注及充分肯定。

　　自籌建以來河南省省長郭庚茂、洛陽市市委書記毛萬春、副市長楊萍分別蒞臨，先后對中心的建設給予肯定及指導。9月21日，中國移動(洛陽)信息安全運營中心掛牌暨啟用儀式隆重舉行，中央政治局委員、中宣部部長劉云山同志發來賀信，國家外宣辦、工信部、公安部、工商總局等九部委、河南省、洛陽市及集團公司領導100余人出席了啟用儀式，共同見證了中國移動(洛陽)信息安全運營中心的投入啟用，對中國移動不良信息的治理工作給予了高度評價。

　　最新數據顯示，中國移動每萬用戶等效MO垃圾短信量為517條，較去年年底下降了69%，同時在垃圾短信治理方面，據工信部12321統計，中國移動每千萬用戶舉報率在三家運營商中始終保持最低。

　　下一步，中國移動(洛陽)信息安全運營中心將按照集團公司的部署和要求，在垃圾短信、騷擾電話機、手機淫穢色情治理的基礎上，將治理范圍延伸至垃圾彩信、手機惡意軟件及垃圾短信舉報聯動處理等領域，承載更加多元化的信息安全運營職能。通過業務范圍的不斷豐富與拓展，全方位、多維度、立體化的對不良信息進行集中綜合治理，真正成為七億用戶的貼身信息安全管家，還互聯網一片碧水藍天。