經濟之聲《天天315》報道，隨著春節的臨近，網絡購買火車票、飛機票成為很多人的便捷選擇。網絡上的特價票、打折票、轉讓票比比皆是，但是網民在通過網絡購買車票時，卻面臨著諸多安全陷阱。近日有媒體報道了多起利用網絡訂票進行的詐騙案。

　　網購車票的"吸費"陷阱有哪些？網購車票的朋友應該注意什么？中國電子商務協會政策法律委員會專家委員趙占領為您解讀。

　　趙占領：從去年開始，為了解決購票難，國家實行實名制購票，并開放網絡購票渠道，很多犯罪分子也盯上這塊，利用詐騙手段讓人上當受騙。

　　[案例]

　　轉眼寒假即將來臨，由于擔心票源緊張，在長春讀大學的李同學早早就在網上訂好了往返上海的機票。可這未雨綢繆的做法，卻讓她損失了1000元。

　　大三學生小李來自上海，寒假還沒到，她早早就通過"去哪兒網"交易平臺，在"易格之旅"網站上訂購了兩張往返機票?？蓻]過幾天，一個消息讓小李的喜悅心情大打折扣。由于要提前開學，但是特價票又無法改簽，她只能把原來的返程機票退掉重新購買。因為'去哪兒網'是一個交易平臺，她必須通過它在'易格之旅'網站辦理退票。通過簡單操作，小李取消了原本返程機票的訂單。網上顯示訂單已經取消，1200元票款會在三到五個工作日內打到她的賬戶里。

　　幾天過去了，小李一直沒有收到退回的機票款，她打算找"易格之旅"公司問問原因。她在網上搜索'易格之旅'官方電話，查到了一個400開頭的號碼。小李隨后撥通了電話，一個操著南方口音的工作人員接待了她，工作人員讓她隨便找一家銀行的ATM提款機查詢一下。小李隨后來到學校內一臺ATM機上查詢余額，發現賬戶最近并沒有現金入賬，小李再次撥打了"客服"電話。那個"客服"人員說，可以通過ATM機連接小李的卡,讓小李輸入密碼后,報上卡內余額。

　　退票款為什么要報自己的卡內余額呢？"客服人員"表示，如果卡內余額不足就沒法收到退款，因為會扣10元手續費。隨后，"客服"讓小李進入轉賬界面，輸入"客服"提供的卡號后，對方還要求她輸入"轉賬密碼"。小李有些奇怪，可由于深信對方就是"易格之旅"的工作人員，加上希望盡快拿回票錢，小李還是按照對方的指引輸入了"012345"，這時機器突然顯示超時，小李再次進入菜單查詢，發現賬戶余額并沒有變化，于是放松了警惕。

　　隨后，"客服"表示，為了安全起見，小李必須匯1000塊錢保證金，才給她返還訂票費用。小李按對方的要求做了，可并沒有收到1000元保證金和1200元票款。就在小李忐忑不安時，"客服"竟然主動給她打來電話，讓她再匯2000元。小李這才意識到自己進入了一個精心策劃的騙局。

　　[專家解析]

　　被騙走100元的小李該怎么辦？

　　趙占領：像這種讓用戶在ATM上輸入“轉帳密碼”的情況，有些是密碼被盜取了，有些是通過轉帳把錢轉走了。如果密碼被盜取，必須第一時間把密碼修改或者把賬戶帳號掛失，在這個案例里，應該在轉帳環節把錢轉走了。

　　案例中，通過幾個細節可以發現端倪，第一，小李通過搜索引擎搜索的易格之旅官方電話，有些詐騙網站通過關鍵詞排名、付費的方式把自己的信息發到最上面。普通用戶通過搜索引擎搜取結果之后，應該注意結果是不是真正的官方網站。第二，應該有一個常識，退款不需要報賬戶余額。第三，如果需要輸入“轉帳密碼”的情況實際需要收款而不是付款。

　　易格之旅是一個詐騙網站嗎？

　　趙占領：不好說，有兩種情況，一種是小李搜到的官方電話實際上是假冒易格之旅的電話，這種情況可能跟易格之旅沒有關系。還有一種情況是這個網站就是詐騙網站。

　　判斷的關鍵在于看易格之旅網站的域名，釣魚網站常見的方式是用一些和官網域名類似的域名，比如工商銀行叫ICBC.CN，把這個“I”改成“1”，不仔細看就很難發現。

　　詐騙網站的支付方式和正規網站一樣嗎？

　　趙占領：一般都不一樣。正常的網站支付方式有網銀支付、銀行帳號支付、通過第三方支付工具（如支付寶、財富通）支付。買火車票唯一的網站就是鐵道部的12306.cn，只支持一種方式――銀行網上支付。

　　詐騙網站一般不采取第三方支付方式，有可能采取網銀支付或拿虛擬貨幣支付，另外，它的賬戶是個人的，一般不是公司賬戶，因為公司賬戶很容易被追究責任。

　　中國消費者協會的調查數據顯示，目前來自網絡90%的投訴都針對黑代理、無資質代理、山寨網站、釣魚網站和假冒網站。如果用戶在百度網站上輸入“火車票”等字眼，立刻會彈出下列提示：購買火車票，鐵道部官方售票渠道僅限www.12306.cn和電話95105105。通過非官方渠道，例如400電話、個人手機和ATM轉賬購票，可能會給您帶來財產損失。請務必慎重。

　　趙占領：這是鐵道部門為了防止詐騙和搜索引擎公司的合作，如果在網上購買火車票不支持貨到付款，因為成本本身就很低。機票在很早之前就支持幾種支付方式，包括網銀支付或第三方支付工具支付和票到付款，選擇票到付款是最安全的方式。

　　春節回家，怎樣買到最實惠的票？

　　趙占領：火車票要在官方網站12306.cn買，或者線下代售點買，其他網站都沒有銷售資質，肯定是假的，甚至也可能會有詐騙。網購機票要從域名上判斷是不是官方網站，網站下端有ICP備案號或經營許可證號，如果顯示的是經營許可證號，如果點擊進去可以鏈接到工信部網站上，就是官方網站。在付款支付方面，認準是對公賬戶而不是個人賬戶，盡量選擇在線支付、第三方支付或貨到付款。

　　如何在網購中不讓個人信息掉入“陷阱”？

　　趙占領：第一，了解常見的防詐騙常識，比如如何辨別官方網站，普通消費者要具有安全防范心理。第二，在網購過程中，需要保留一些基本證據，保留相關的購物憑證，當權益受到侵害時，維權的關鍵就是這些基本證據。

　　普通消費者在通過網上購買車票、機票享受便捷的同時，也要采取一些安全防范措施，防止自己的權益受到侵害，一旦受到侵害要采取措施，有效維護自己的權益。