據了解，12110短信報警具有隱蔽、安全等特點，群眾可安全快捷報警;網上110報警具有內容準確、可發送附件等特點，群眾可以完整、詳細地描述報警內容，并可提供有關圖片、文檔和音視頻資料等。據統計，開通以來，全省公安機關已運用該平臺受理群眾報警527起，成功解救被騙、被困群眾2名。

　　12110短信報警

　　短信報警主要適用情形：一是聽力語音殘障人士報警、求助、投訴;二是報警人遭遇危及人身、財產安全的現行違法犯罪活動，不宜撥打110電話進行報警的特殊情形;三是向公安機關舉報有關違法犯罪的線索;四是其他通過12110短信報警更加適宜的情形。例如，在公交車或長途車上遭遇扒竊、設賭、搶劫等場面，被綁架、非法拘禁等人身受到限制，發現家里有小偷打電話可能遭遇危險，處在賭博、賣淫和販毒等復雜場所等。

　　報警處置流程：凡在我省入網的中國移動、中國聯通、中國電信手機用戶，如遇到不便使用語音報警的警情，只要發送短信到12110，省公安廳短信報警平臺將即時接收報警信息，并根據手機報警用戶位置信息或號碼歸屬地自動分發到各市、縣公安局指揮中心短信報警受理席位，由接警員向報警人核實警情，判明警情性質，并根據警情的實際情況及時處置。各地公安機關指揮中心接收到上述情形下的短信報警后，將及時通過短信回復報警人，對屬于公安機關管轄的，將直接指令警力出警處置;對于非公安機關管轄的，一般情況下，短信報警平臺以短信方式回復報警人，告知其向所求助事項的主管部門或單位反映。

　　網上110報警

　　網上報警主要適用情形：一是報警人遭遇危及人身、財產安全的現行違法犯罪活動，不宜撥打110電話進行報警的特殊情形;二是向公安機關舉報有關違法犯罪的線索;三是其他通過網上110報警更加適宜的情形。

　　報警處置流程：報警人登錄福建公安公眾服務網“服務大廳”模塊，點擊“網上報警”進入報警操作，報警人需注冊相關個人信息后進入報警界面，輸入事發時間、管轄地區、報警地點和報警內容等，并可同時上傳5個附件(含圖片、文檔、視頻、音頻資料等)，提交報警。管轄地公安機關接到網上110報警后，將視報警情況與報警人聯系，核實警情性質后進行處置。

　　警方提示：盡量撥打110報警

　　警方表示，由于受到通信技術限制，目前只有電信手機用戶發送到12110的短信報警可以直接接入報警人所在地公安機關，其他手機用戶的報警短信將發送到號碼歸屬地公安機關，再由接受報警短信的公安機關根據報警短信內容或與報警人確定所在地，通過平臺轉發至管轄地公安機關受理。

　　警方提醒，由于12110短信報警和網上110報警平臺都可能存在著網絡延時、信息丟失等問題，報警人和公安機關接警員之間的交互不像語音報警可以立即知道是否接通;對一些要素不全的警情，接警員還要與報警人多次交互，耗時長，占用報警資源。目前，這2種報警手段只是作為公安機關接受群眾報警的輔助手段使用。報警人可以直接撥打110報警的，一般還是建議報警人直接撥打110報警。

　　去年全省公安機關接處警近200萬起

　　記者9日從省公安廳獲悉，2012年，全省公安機關共接報、處置有效警情199.9萬起，同比下降1.04%。其中，違法犯罪報警占25.88%，火災報警占0.25%，交通報警占14.53%，公民求助報警占12.21%，糾紛報警占5.40%。

　　據介紹，去年全省公安機關各級110指揮中心共指揮調度處警力量593.9萬人次、車船86.5余萬輛(艘)次，抓獲現行違法犯罪嫌疑人2萬余人，救助傷員、群眾14.4萬余人，解救被拐賣婦女、兒童4177人。

　　據統計，去年全省10分鐘內快速到場處置的有效警情129.8萬起，同比上升28.51%;接警后24小時內抓獲并處治安拘留以上違法犯罪嫌疑人員10.3萬名，同比上升20.66%。省公安廳指揮情報中心直接抽查警情3650起，組織全省倒查警情16.9萬余起，及時發現整改問題警情14487起。