春運期間，鐵路客運推出網絡、電話和窗口訂票等三種購票方式，極大方便了旅客出行購買車票的需要。網購車票雖然方便，但也存在一定的安全隱患。為保證旅客購票安全，長鐵警方發布購買火車票安全提示，謹防木馬克隆山寨網站。

　　網購車票謹防木馬

　　現象：1月29日下午，有市民王先生向長沙鐵路公安處咨詢，自己在長沙出差，想通過網絡訂票，買一張回南昌的火車票。結果在通過旅館電腦訪問12306.cn購買火車票時，發現付款對象被篡改為第三方交易平臺，購買的火車票竟然成為了游戲幣。

　　分析：旅館的電腦可能被人事先植入木馬。該木馬利用旅客購買火車票之機，劫持火車票款，為黑客購買游戲幣。建議王先生立即退出交易，避免損失。

　　鐵警提示：網上購買火車票，應盡量避免使用旅館、酒店、網吧等公用電腦。如果一定要使用，應該在啟用專業的安全軟件后，再進入購票流程。如果正在訪問的頁面存在危險，安全軟件則會及時彈出警告，提醒立即中斷交易。在不能確認安全防護的情況下，切勿輕易使用網銀支付購票。

　　擦亮眼睛防止克隆

　　現象：警方曾發現一些克隆山寨訂票網，這些網站或將“www.12306.cn”域名中的“cn”改成“cm”，或將“1”改成“I”，還有的在后面加“com”搖身一變成為“www.12306.cm”、“”、www.12306.cn.com,這些網站被一一關停后，警方近日在網絡巡查時，又發現一些網站以“火車票官網”為名，以假亂真，并在網站醒目位置標注“品牌保證100%真票，假一罰十！取票方便自取票或快遞送票！支付零風險支付寶擔保交易！退款無憂無票全額退款！”等內容，通過付費在搜索引擎列表中排在前列等手段誘使消費者點擊。

　　分析：這些山寨網站首頁和官網部分內容十分相似，有的是釣魚網站詐騙旅客錢財，有的是利用吸引訪客來提高點擊率，從而賺取廣告費。

　　鐵警提示：鐵道部官方售票渠道除火車站和代售點的售票窗口外，僅限www.12306.cn和電話95105105，廣鐵集團另增加電話96020088。目前沒有授權其他網站開展類似服務，請不要輕易點擊或撥打網上搜到的購票網站或購票電話。網上購票時，最好能手動輸入網址，檢查無誤后再進入網站，或者提前收藏正規的12306頁面，交易時還要檢查一下瀏覽器地址欄網址是否正確，以免遭受不必要的損失。

　　亂丟車票小心泄漏個人信息

　　現象：搶到票，回到家，許多人到達目的地后，一個隨手的動作可能會將你的個人信息泄露。無論在站前廣場還是出站口位置的垃圾箱內，都能不時發現若干丟棄的火車票，而且票面信息完整。

　　分析：火車票里包含了購票人身份證號等信息，但是，這些個人信息若被不法分子掌握，很可能被用于電信詐騙、騙辦信用卡等，或被票販子用于購買、販賣火車票。

　　鐵警提醒：雖然火車票二維碼采用專門的強加密技術，對存入其中的所有信息（包括旅客身份信息）進行統一加密處理，具備較強的保密性，同時為保護個人信息將身份證號碼中的4位號碼用星號替換。但車票仍有很多顯性信息，因此，一定要將廢舊車票撕碎后再丟棄。

　　萬一弄丟，可以補辦

　　現象：1月28日，準備從長沙火車站坐車前往西安的張小姐在候車室候車時，發現自己的車票弄丟了，左找右找都無法找到，當即向民警求助。

　　分析：實名制車票上記錄有旅客購買車票的車次、席位、票價。在丟失車票時，除以下三種情況外，都可以辦理掛失補票。第一是超過規定時間提出的；第二是原車票已經退票的；第三是已經掛失補辦再次提出的。

　　鐵警提醒：實名制車票丟失后，旅客需憑購票的有效身份證明原件，在停止檢票前20分鐘到火車站售票廳，經確認旅客身份、車票等信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明。到站前，列車長確認該席位使用正常的，開具客運記錄交旅客作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續。掛失補票只須交2元手續費。