其中，互聯網接入速度低、高價煙酒假冒多、房屋合同糾紛多等成為投訴新熱點。

　　全國消協組織2012年受理的互聯網服務投訴21037件，同比增長1.9%。其中，網絡接入服務投訴16708件，占互聯網投訴的79.4%。消費者反映問題主要是寬帶網絡接入網速低、出現使用故障服務慢、無線網絡連接經常無故掉線。

　　在全國消協組織受理的1038件煙酒投訴中，每5件投訴中就有1件涉及假冒問題，遠高于對其他類別商品假冒問題投訴的比例。消協組織匯總的房屋投訴中，房屋合同投訴占房屋投訴總量的32.5%，遠高于對其他商品合同問題投訴的比例。

　　另外，一些餐飲經營者的最低包間費、人均最低消費等，一定程度上造成了餐桌浪費。