2008年9月，梁先生先后托他人在某銀行番禺支行辦理了兩張儲蓄卡。2010年底，梁先生發現其中一張卡的密碼被系統確認為錯誤，隨即更改了密碼，但他并沒有太在意，也沒有核實卡內數額。過了一段時間，梁先生又發現新設的密碼被確認為錯誤，他這才意識到卡內金額可能被盜。經查詢，自2010年11月19日至2010年11月26日期間，兩張卡通過某支付平臺進行了80筆的網上消費支付，通過銀聯網支付平臺進行了17次交易支付，金額約16萬元。

　　梁先生認為，自己在未開通網上銀行服務的情況下，被他人修改密碼，并用于網上消費，銀行方面沒有盡到資金安全管理者的義務。

　　廣州番禺區法院認為，梁先生申領的兩張儲蓄卡，在申領時，銀行提供的《客戶須知》等材料即闡明具有網上支付功能。網上個人銀行服務并不等同于網上支付功能，梁先生未申請網上個人銀行服務，但兩卡內資金被人盜用并非通過網上個人銀行服務，而僅是通過網上支付功能。 而且梁先生并無證據證實銀行違規操作，或是泄露兩卡相關信息。法院認定上述97筆網上支付指令人輸入的上述信息正確。梁先生應對此承擔信息保管不慎的責任及因此造成的損失。