據經濟之聲《天天315》報道，上萬元游戲充值卡瞬間被清零，購卡人到現在還不相信真的會發生這樣離奇的事情。

　　湖南科技學院的大二學生陳明(化名)，由于家庭經濟困難，他從大一開始就利用課余時間，通過在騰訊拍拍網上開網店賺取自己的生活費，主營各種游戲充值卡，雖說每個月賺的不多，但足夠維持生活，有時還可以給父母寄些生活費。今年4月1號，一單大生意主動送上門，陳明不敢怠慢，和對方溝通后他了解到對方是開網吧的，想要購買大量的游戲充值卡在網吧里銷售，對方還提到如果合作愉快，可以建立長期合作關系。陳明說當時他特別開心，馬上就根據對方要求去進貨，進貨前還向同學借了2000元錢，他向同學承諾等錢一賺到手就馬上還錢。

　　陳明：我是湖南科技學院大二的學生，我自己在網上開了一家網店，專門賣虛擬產品，包括游戲充值和QQ充值。2013年4月1日10點半左右，有一個QQ號為527560377的陌生人加了我的QQ，說要從我這買游戲卡。開始說要買100塊錢的盛大一卡通游戲充值卡150張，我當時看了一下我的網上銀行的余額，我所有的錢加起來才能買30張，我說能不能30張買好之后就賣給他，他說至少要50張充值卡才能收購，我查了一下我其他銀行卡，還問同學借了2000塊錢，充到我的網上銀行，總共加起來我買了78張盛大充值卡。我打算分為兩批交易，等到他把這70多張的錢打過來，我把這70多張打過去，相當于有150張。

　　對方提醒陳明可以去騰訊拍拍的賣家后臺點擊進入駿網，然后從駿網進貨，陳明以前沒有這樣操作過，對是否要選擇這一進貨渠道有些猶豫，但是后來陳明說他不得不選擇從駿網進貨。

　　陳明：一開始，他介紹我去拍拍里一個叫駿網的充值平臺買卡，本來我打算在我原來專門供虛擬產品的平臺上買這種卡。但是那天那個平臺出了點問題，打錢打不進去，沒辦法，我就按照他說的，首先進入拍拍網站的后臺，那里有一個叫駿網的自動充值平臺，把自己的錢充到駿網上，再從駿網買東西。我買了78張的時候他又出現變故，說他哥哥一定要我買100張才打錢過來，我當時吃飯的錢都沒有了，沒辦法，我又問同學借了2000塊錢，又買了22張，我告訴他已經買了100張，他說馬上給你轉帳，后來就再也沒有回復我。

　　陳明購卡后，買卡人卻意外消失，這個結果另陳明感到意外，他開始還認為可能是對方臨時有事下線了，他就反復留言催問對方何時付款收卡，但在這之后他再沒有收到任何回復。吃飯的錢沒了，還欠同學4000元，陳明如同熱鍋上的螞蟻，整天坐臥不安，兩天后陳明件對方還是沒有回復，就聯系了其他供應商準備低價將卡售出，但這次交易不得不以失敗告終。

　　陳明：一直催他，他一直沒回復我。4月3日，我就著急了，自己吃飯都成問題了，我打算把這些卡低價賣給游戲供應商，我在淘寶上找商家，說好之后我就和他一張一張的交易，當我把第一張發過去的時候，他到盛大官網上去查詢，發現里面的錢已經沒有了。我當時不相信，因為我第一次買盛大一卡通，我親自去查了一下，真的是一分錢都沒有了。我查了其他的90多張卡，所有的卡余額都為零。

　　陳明聽到這個消息，猶如晴天霹靂，上萬元的充值卡已經被清零。同學提醒他趕緊報警，報警后警方并沒有告訴他何時能夠查明錢的去向，以及是否能夠找回被盜的虛擬資金，他回到家后開始思考這整個進貨過程，他實在無法接受這樣一個結果，他對記者說，自己購買卡后就找不到對方了，根本也沒有機會和對方透露卡的密碼，自己更沒有接收過對方的網址鏈接，不可能中木馬病毒，那這百張卡怎么就被全部清零了呢？陳明又嘗試在駿網上購買其他充值卡，看看結果如何。

　　陳明：我打110報了警，到當地派出所備了案，第二天又在駿網上買了一個騰訊的QQ幣充值卡，奇怪的是，我買了之后一分鐘就去給我QQ幣充值，充值時一查里面又沒錢了，我就去騰訊官網查那個卡，發現被別人充值了。沒有顯示是誰充值了，只顯示了一個被消費時間。

　　結果讓陳明大吃一驚，剛買的騰訊QQ幣充值卡在購買不到1分鐘就又被消費了，陳明馬上聯系駿網客服詢問能否查到這些卡都被誰消費了，能否要求對方退款？但駿網客服回復，如果卡是供給消費者之后被其他人消費了，責任就要購買者承擔，陳明聽到這樣的回復后感到非常氣憤。

　　陳明：我發現駿網的充值平臺就是以一種名義在賣卡，當把那個卡發給你的時候，一分鐘或更短的時間，他就把那個卡收回去或用掉了。我發現這種情況之后，打電話給他們客服，他們客服跟我說去查實一下，說那個卡給我之前沒有錢，可以把那個錢追回，但是那個卡如果是送給我之后被別人充值了，責任就要購買者承擔。但是我自始至終我這些卡沒有向任何人透露，自己也沒用，莫名其妙里面的錢就沒了。

　　買家為何特別要求陳明從騰訊拍拍網的賣家后臺進入駿網平臺進貨？陳明的猜測不無道理，首先買家即對騰訊拍拍的進貨流程熟悉也對駿網平臺的銷售流程熟悉，有可能買家就是這兩家企業的內部工作人員，還有一種可能性，就是騰訊拍拍，駿網還有盛大網絡可能存安全漏洞，買家可能是利用了這些漏洞，然后輕而易舉的盜取了卡中的金額。上萬元充值卡中金額不翼而飛，誰該負責為消費者找回？記者隨后也聯系了騰訊拍拍客服，客服回復，陳明的訂單產生在駿網上，所以騰訊拍拍不受理這類投訴。

　　客服：我查不到，你的交易已經是駿網上面的交易，只是通過我們的平臺進去，但你的訂單應該產生在駿網平臺上面，不是在拍拍網的訂單。有沒有聯系過駿網這一邊呢？騰訊拍拍和駿網只是合作關系，我們只提供入口?，F在暫停了?？赡茉诰W上有利用自動發貨牽扯到很多買家，可能會引起三角詐騙。他們訂單產生在拍拍網上，但是您的訂單沒有產生在拍拍網上。您的這個交易在駿網上面，您可以聯系駿網幫你處理，完全不一樣。我們只提供了自動發貨的功能，但里面卡密、信息都是駿網或這一邊。我們只是提供一個入口，相當于他們在我們的平臺上打了廣告。您的交易沒有產生在我們平臺上，我們這邊無法受理。

　　自動發貨平臺是否是安全漏洞之一？客服說3月份就已經暫停使用，但是陳明4月1號還能夠正常點擊進入這一入口。不過這也只是猜測。交易沒有產生在騰訊拍拍平臺，拍拍網不受理，記者稍后又聯系了駿網客服。

　　客服：在拍拍上開的網店，之前在我們平臺購置卡去您的店上賣是嗎？

　　記者：對。

　　客服：但是您買了盛大的卡之后里都是零？

　　記者：對。

　　客服：您能幫提供一下當時購卡的訂單號嗎？

　　記者：訂單號提供給您，可以查到哪些信息？

　　客服：應該可以查到什么時間購卡的，什么時間卡被消費的。如果確實被消費的話。

　　記者：那誰消費的能不能查到？

　　客服：得看看具體情況。

　　記者：你們和騰訊拍拍是合作關系？

　　客服：對。從我們這邊提卡，在他們那邊賣。

　　記者：這到底是消費平臺，還是支付平臺。

　　客服：您可以在我們這邊買卡也可以充值，我們有一個平臺專門負責充值游戲的，一個平臺負責消費卡的，兩個網站。都是我們公司旗下的，一個是天天駿網網站，這個是購卡的網站。一個叫駿卡網站，用來充值游戲的。

　　一個平臺負責充值游戲，一個平臺負責銷售游戲卡，這其中是否存在貓膩？受利益驅使，售卡企業和游戲公司之間是否會存在暗箱操作？

　　陳明將卡號提供給記者后，記者再次撥通了駿網的客服電話，查到購卡時間為4月1號下午15：37分。

　　客服：您這張卡需要到盛大官方查查到您的卡使用時間，如果這個卡消費之前提的，您需要投訴之后，我們這邊能幫你處理，如果您是提卡之后消費了，我們這邊就不能幫助了。

　　您在2013年4月1號15：37分提的卡，100元，收貨價91.14元。從東莞市通天網絡科技有限公司買的。這家公司和駿網是合作的公司。

　　記者：您再幫我查兩個。

　　客服：這個是在會員友邦科技有限公司，提的20張，您先去盛大查一下，這些卡密大約在什么時間被消費掉的？

　　那么充值時間又是什么時候?百張卡是否是在同一時間被消費的？記者撥通了盛大網絡的客服電話。

　　記者：能不能查到充值時間？

　　客服：可以查到。

　　記者：你幫我查一下這些卡號好嗎？

　　客服：這張卡在4月1號下午15：43分。

　　記者連續查詢的數張卡的充值時間，都為2013年4與1號下午15：43分，也就是在陳明購買的這一百張游戲卡是在同一時間被清空。我們平時充值時，通常充值一張卡需要耗費最少1分鐘時間，這百張游戲卡怎么會被瞬間清空？

　　中國電子商務協會政策法規委員會專家委員趙占領、北京潮陽律師事務所律師鄭傳鎧做客節目，對此發表他們的觀點和看法。

　　趙占領：這種情況應該是遇到了網絡詐騙，同時也遇到了盜竊。按照當事人的介紹，買家下了一個高額訂單，當賣家買到卡準備交付的時候卻聯系不上了，而且這個買家還專門指定了通過拍拍的進貨渠道。我們覺得買家至少存在詐騙的可能，而且前期的詐騙的目的是為了取得當事人充值卡的卡號和密碼，再利用某種手段盜取、消費。

　　上百張游戲卡瞬間所有的額度都被清空，應該有兩種可能，一種是自動充值，一種是由多個人人工充值。這100張卡應該是連號的，通過機器的方式能夠提前輸入或者通過機器瞬間操作。但是前提得先知道充值卡密碼，所以關鍵要看這個密碼在哪個環節上丟失而被盜取的。買家可能通過某種技術手段掌握了這些卡號和密碼，這個情況下誰知道的可能性最大呢？駿網的工作人員知道的可能性更大。我相信如果有這種情況，應該也個人行為，不可能是公司行為。

　　騰訊拍拍、駿網還有盛大網絡也有可能存在安全漏洞，買家利用了這些安全漏洞，輕而易舉盜取了卡中的金額。到底是哪種途徑獲取密碼的？這需要公安機關通過技術手段偵查。

　　鄭傳鎧：當事人遭受了侵犯財產類犯罪的犯罪行為，具體是詐騙還是盜竊有待進一步查明。駿網客服提到了四個字叫“自動發貨”，犯罪嫌疑人可能利用自動發貨的功能進行了交易。盜竊罪的構成要件是以非法占有為目的，盜竊他人財物。詐騙罪是以非法占有為目的，騙取他人財物。如果是利用自動發貨這種漏洞進行交易的話，我個人傾向還是構成詐騙。如果是由于安全保障、賬戶保障等某種漏洞，在當事人沒有了解情況的情況下，盜取了這些虛擬財產，我認為可能是構成盜竊。目前來講我更傾向于詐騙。并且需要補充的是，無論是按照盜竊還是詐騙進行認定，目前這個財產的價值已經超過了這兩種罪當中任何一種罪的立案追訴標準。

　　這個所謂的“買家”非常熟悉網站的操作流程，以及具體環節，但是他是否是拍拍網和駿網的內部工作人員，目前還不能確認。有可能存在第三方人員，他在網上進行過交易，并且非常了解操作流程。

　　上萬元充值卡中的金額不翼而飛，消費者在消費過程當中的人身財產應當受到保障。從合同角度講，消費者目前和駿網建立了買賣合同關系，他的財產安全應當由履行的一方進行財產保障。另外，由于交易相對方也就是駿網的網絡可能存在著某種漏洞，造成消費者的財產損失，它存在過錯，還有可能構成侵權。消費者可以通過合同或者侵權的方式來主張自己的權利。如果是主張合同關系的話，消費者要在被告所在地，即駿網登記注冊的營業地址進行訴訟；如果主張侵權的話，可以在消費者本人的所在地進行訴訟。我個人傾向于基于侵權主張自己的權利，可以降低當事人的維權成本。

　　網絡財產被盜或者網絡詐騙，往往基于這樣一種情況：相對來講金額較小，并且現在的網上偵查存在一定技術上的難度。我認為應當從民事和刑事的角度并舉處理這樣的問題，如果是由于網站的設計、經營存在一定的漏洞，造成當事人財產損失的話，要由網站先行進行賠償，由網站的經營者向相應的被告人或者將來確定為犯罪人主張追償的權利。同時，督促網站經營者更好地完善自己的經營平臺，降低消費者的風險，這是更可行的道路。