96333來電顯示：近日我在淘寶網的一家名為“時尚街區外貿女裝”的店鋪下了個訂單，并用支付寶支付。次日下午2時，我接到一個電話，一個自稱“淘寶訂單處理中心”工作人員說，因系統問題，導致訂單失效，要把錢退回來。由于這人知道我的訂單詳細信息，所以我當時也沒有懷疑他，讓他加了我的QQ，并讓其遠程協助操作我的電腦。沒想到這竟是個騙子，他騙我登了網銀，并從我的銀行卡里轉走了8000元。向貴報反映這個問題，一方面希望通過貴報能求助于法律專業人士的幫助，也希望這樣的問題能得到有關部門的重視。

　　記者調查：接到何同學的投訴后，記者就此問題進行了詳細的調查。

　　網購69元衣服，8000元生活費被騙走

　　說起自己這次淘寶購物的經歷，何同學仍然懊惱不已，自己在網上只買了件69元的衣服，就被騙子將卡里的8000錢都轉走了，這可是她一個學期的學費和生活費。

　　說到自己的失誤，何同學認為，當時不該為騙子開通遠程協助程序，導致他可以控制自己的電腦操作，另一個是不該把自己銀行卡的驗證碼告訴對方。警察告訴她，錢是轉到北京的一個賬戶去了，但何同學的手機顯示詐騙分子的電話是從福建龍巖打來的。

　　“在派出所作筆錄的時候我聯系賣家，他說有騙子聯系過他，并答應為我提供線索，可是現在完全不接我電話。我再聯系淘寶，客服一口咬定他們那里根本沒人和我聯系過，還認定訂單信息是我在別處泄露的?！?何同學認為，在短時間內第三人就知道我購物的詳細信息，很有可能是賣家所為，或者是淘寶網絡有漏洞。

　　網上出現類似詐騙不少

　　記者通過搜索發現，類似何同學這樣被騙的情況就有數十起。深圳網友aydlove在淘寶購物后，有人打電話給他說是網店老板，說他的交易有問題，要退款給他，要他填寫信息，結果不小心把自己的賬號密碼泄露給了對方，被這人轉走了7000多元。“如果不是賣家泄露了消息，怎么可能剛付完款幾秒鐘就收到電話？”河南一位網友投訴說，他在網上購買衣服，用支付寶已經拍下，還沒等到發貨，就來了個顯示是福建龍巖的電話，說是他的訂單卡單，需要退款重拍，問這名網友要了銀行卡號還有身份證號，還問他要手機驗證碼，說是退到卡上，最后這名網友卡里的錢就被騙了。

　　記者就此聯系了淘寶客服中心，工作人員回復說，此類問題不可能是他們淘寶所為，也不應是賣家所為，最大的可能是買家的電腦遭遇木馬病毒攻擊。這位工作人員表示會與何同學聯系，并會將相關情況反饋給公安部門并協助破案。

　　專家提醒

　　驗證碼不可外泄

　　記者就此問題也聯系了岳麓區網保大隊大隊長虢建輝。虢建輝表示會盡力協同相關部門破案。網絡安全專家提醒，這類網絡購物詐騙案件有多種存在形式，有的是通過“釣魚網站”詐騙，即犯罪嫌疑人偽造和正規網站一樣的頁面讓你訪問；有的是點對點的買賣交易，不通過第三方交易平臺；有的給你提供超長鏈接，你點擊完成時，支付寶中的資金也被劃走了。

　　如何預防？避免點對點的購物；仔細辨認網頁地址欄的網址字符串，防止被假地址欺騙；及時升級電腦殺毒軟件和完善購物環境的插件安裝；不要點擊網上的超長購物鏈接。

　　針對類似問題，支付寶一位負責人告訴記者，發生這類問題主要是因為用戶電腦被木馬程序掌控，當用戶在購物網站支付下單時，這個支付信息通過木馬把支付的信息、賬號、密碼抓取出來，被騙子從事詐騙活動。他認為網絡支付安全中的最大問題為賬戶密碼被盜、交易中木馬和釣魚網站詐騙、隱私信息被截取。這位負責人建議用戶應該使用正版軟件，定期殺毒，并使用支付平臺推薦的安全產品進行自我保護，“一定要保管好賬戶與密碼，支付的時候無論如何不要把驗證碼提供給任何人，就算是支付寶總裁問你要也別給。”