7月24日，微博網友相繼報料，寧波市婦兒醫院、寧波市中醫院電腦系統相繼癱瘓，造成門診、收費出現擁堵。而在7月14日，這兩家醫院的電腦系統也發生過一次崩潰。其間，寧大附屬醫院、鄞州二院等醫院也發生過類似的故障。這幾家醫院的門診掛號收費系統均采用同一家公司的軟件。

　　此事引發了眾多網友和市民對醫院信息安全的擔憂。為何頻頻發生此類事件，應該怎樣避免?是軟件問題，還是眾多因素共同作用的結果?建設統一數據交換平臺，是否有用?

　　醫院解釋：故障原因大同小異

　　在醫院系統再次癱瘓事件中，市婦兒醫院、市中醫院分別在官方微博上作出解釋并致歉。

　　寧波市婦兒醫院在書面說明中說，昨天上午7時40分，該院門診掛號收費系統發生故障，20多分鐘后修復。經調查，本次故障與7月14日故障為同一原因，即大并發量數據庫服務請求導致數據庫服務中斷。通俗地說，系統罷工的原因是點擊量過大引起的數據擁堵。

　　7月入伏以來，市婦兒醫院門診量日日攀升，每天平均門診量達到5820號，比去年同期增加近200號/天。

　　寧波市婦兒醫院信息科科長魯秀明說，雖然該院的信息系統容量遠遠大于接診數量，但當同一時間登錄人數超限，業務量急劇上升時，程序就會鎖死。

　　故障期間，市婦兒醫院啟動了應急手工掛號收費，以緩解患者排隊等候的擁擠局面。

　　寧波市中醫院信息科葉科長表示，該院這次的系統故障10分鐘左右就恢復了正常。前天下午，市中醫院測試了診間收費軟件，于昨天上午正式運行。這一軟件運行的好處是病人在醫生診室看完病就可直接刷卡完成扣費。這一軟件運行后，收費的請求從10多個窗口，拓展至100多間的醫生診室。同時處理100多個的收費請求，并需要與醫保中心實時交換數據，由此造成了數據庫鎖死。停用這一軟件后，該院的電腦系統恢復正常。

　　醫院信息安全該怎樣保障?

　　不少微博網友表示，高溫天兩家醫院的電腦系統10天內接連兩次罷工，除了就診人數激增這一原因外，也該找找其他原因。

　　寧波市中醫院葉科長表示，將與軟件公司協商，讓他們進一步優化軟件設計，確保萬無一失后再啟用。

　　寧波市婦兒醫院表示，自上次故障后，市衛生局要求各大醫院和軟件開發公司在短期內落實臨時辦法，一是醫院信息系統開發廠商優化軟件設計和數據庫設計，分割數據庫空間，保證數據庫能在快速響應的情況下運行;二是醫院信息科負責縮減HIS系統的數據庫空間，將大量的歷史數據手工歸檔到歷史庫，減少數據庫服務響應時間。由于臨時辦法的落實要等到8月份，目前該院已啟動應急辦法，要求軟件開發廠商對軟件進行應急優化設計，完善后的程序已于昨天下午試運行，信息科工作人員實行24小時值班。

　　近年來，寧波智慧醫療步伐不斷推進，各大醫院紛紛開發建立HIS(醫院信息系統)，不僅掛號收費，還有影像、檢查、檢驗和出入院、診間收費等都有一套應用系統。很多軟件是在HIS系統的基礎上逐步添加的，這樣，其他系統發生故障時，就會影響掛號收費的HIS系統。

　　HIS系統軟件供應商的相關負責人說，這兩家醫院電腦系統罷工，與高門診量對數據庫造成壓力有關。他建議，醫院內部也應建立一個數據交換平臺，以避免類似事件的發生。