電子銀行不受時間和空間的限制，讓消費者足不出戶即可享受24小時的銀行服務。但在人們享受電子銀行帶來的巨大便利時，犯罪分子也看到了其中的機會，各種利用電子銀行進行的犯罪活動大幅增加，盜取客戶資金的案件時有發生。從消協接到的消費者反映情況和已經發生的案件來看，不法分子獲取消費者電子銀行信息的方式主要有以下幾種：一是不法分子通過假冒網上銀行建立假網站，消費者上當后輸入了個人資料，給不法分子以可乘之機;二是不法分子通過木馬病毒竊取消費者信息，從而盜取客戶資金;三是不法分子要求消費者提供銀行卡賬號、身份證號、電話等個人基本資料(因為許多人將生日、電話號碼作為銀行卡的密碼)，從而騙取消費者銀行卡卡號、密碼進而竊取消費者資金;四是不法分子以做生意驗資為名，騙取消費者的身份證號碼、卡號和密碼，從而竊取存款;五是一些不法分子冒充銀行人員套取消費者銀行賬戶信息。消費者該如何應對風險?

　　一是登錄正確的銀行網站。假冒網站的網址與正確的網址往往只有極細微差異，需特別警惕。登錄網頁時，要核對網址，直接在瀏覽器中輸入網址，確保進入正確網站。

　　二是申請開通網上銀行時綁定網銀安全產品?，F在各家銀行的網上銀行都提供了網銀安全產品，是專門用于存放網銀數字證書的，設有單獨的密碼保，便于攜帶，通過網銀進行資金轉出時將其插入，電腦交易完畢后及時拔出，加強了證書的存貯安全不易被人竊取，是目前網銀客戶端安全級別最高的一種安全工具，是保護網銀交易安全的“鑰匙”。

　　三是保護好自己的計算機，避免被病毒感染或受到黑客攻擊。為計算機安裝殺毒軟件和防火墻并及時更新，及時更新計算機系統及瀏覽器補丁。

　　四是保管好自己的銀行帳號及密碼。不要相信任何通過電子郵件、短信、電話等方式索要賬號和密碼的行為。不要向任何人透露您的密碼，包括銀行工作人員。如有任何懷疑，請立即致電各家銀行的全國統一客戶服務電話。

　　五是不要相信一些無緣無故的中獎信息，如果因為好奇與對方聯系了，也切記絕不要泄露自己的銀行賬戶資料。

　　六是一旦發生資料被盜，應立即進行銀行卡掛失，并及時修改各類密碼，以免更大損失。

　　七是設置單獨的網上銀行密碼。設置的網上銀行密碼不要與銀行卡密碼相同，并且不要使用簡單密碼。

　　八是開通銀行賬戶資金變動的短信通知功能?？梢缘姐y行開通賬戶資金變動的短信通知，這樣銀行賬戶一旦發生資金存取就能收到短信，如果發生異常變動就能及時發現處理。