網絡購物是借助網絡實現商品或服務從商家/賣家轉移到個人用戶(消費者)的過程，據相關統計，2011年中國網絡購物市場交易規模接近8000億，達7735.6億元，占到社會消費品零售總額的4.3%。預計到2015年我國在線購物市場規模將超越美國，達到2萬億元人民幣(約合3150億美元)，2016年則達24000億元。

　　廣大消費者在體驗網購的便捷、實惠的同時，卻也經常遭遇網購陷阱。在網購時如何防騙，在此特為廣大消費者揭秘網購諸多陷阱，保護消費者合法權益。

　　陷阱一：釣魚郵件

　　張先生每星期末都定點將支付寶上的錢轉到銀行卡上，有一次，當他剛操作完所有的步驟后，突然收到了一封電子郵件，提醒提現失敗，并附帶文字與鏈接內容。張先生沒多想就點了鏈接輸入了賬戶與密碼進行登錄，然后重復操作了一次提現步驟。第二天卻發現卡里的錢沒有了，于是致電給淘寶網查詢，方知道自己受騙了，原來那封電子郵件是騙子發過來的誘餌。

　　消費警示：網絡上利用電子郵件進行釣魚是一種新型的網絡騙局，騙子惡意模仿支付寶提醒付款郵件信息內容，用戶如果不仔細看發件人地址，極易上當受騙，消費者務必要謹慎處理。

　　陷阱二：釣魚網站

　　劉小姐剛打開電腦，彈出了一個窗口，上面顯示：“你要的那件服裝只剩樣品了，你看要不換成其他款式，上線來我發你鏈接再挑挑如何?”劉小姐點擊了賣家發給她的鏈接，不多久，劉小姐的賬戶已經無法登陸淘寶網了，提示：密碼不正確，劉小姐的密碼已經被竊取了。

　　消費警示：在購買過程中，買家和賣家充分溝通非常必要，不過，買家堅決不要從他人提供的網址鏈接進入購買。當不確定對方發送的付款網頁是否安全時，可以先在登錄框內連續多次輸入錯誤的用戶名和密碼，如果此時還可以登錄成功，說明該網站可能套取你的密碼。

　　陷阱三：故意拖延發貨導致自動打款

　　網購的基本流程是：選貨、付款、發貨、確認收貨、打款、評價。在賣家發貨十天后，如果買家還未確認收貨，系統就會自動打款。有些騙子正是利用這一點，編造各種理由來延遲發貨，請買家耐心等待，10天過去后，支付寶自動將款劃到賣家賬上，導致騙局得逞。

　　消費警示：消費者付款后就要聯系賣家，催促發貨。如果臨近10天還未收到貨，就要去退款，取消交易。注意跟蹤“查看物流”，避免賣家根本沒有發貨的情況。

　　陷阱四：收到的貨物貨不對板

　　買到的商品與廣告展示的商品不一樣，貨不對板，包括：有色差,電腦的圖片有時候看起來很漂亮,拿到實物,卻又不一樣;二手貨;尺寸不對問題等。

　　消費警示：學會使用搜索功能，找到需要的商品后，不要著急拍下。先多給店主留言，和店主交流，確定郵費和交易商品的一些細節問題。要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要買的東西最好的途徑，東西的質地、號碼、功能、售后服務、有沒有保修;另一方面，溝通好的話不少店主還會給你一個更好的折扣。更重要的是通過回答可以知道貨主的責任心、售后服務、甚至可以看出是不是騙子。

　　陷阱五：商品虛假打折

　　有的購物網站中，東西看著便宜，但買到手時算算總賬，加上運費，就不像想象中那么劃算了。有些網站的標價動輒5折甚至3折，其實所標的原價都會比網下的要貴，而對大家耳熟能詳、對價格比較清楚的產品標很低的價位，給人造成這個網站非常便宜的假相。其實多數其他商品并不合算，甚至還會超出實體店折后價，總賬算下來，網站的利潤非常高，消費者買的可不劃算。

　　消費警示：消費者怎么避免上當?盡量多逛，不管網上網下，要對你所要購買的東西行情有個大概了解，到實體店看看到底多少錢，然后再確定它在網上買確實便宜，而且質量過硬，再下手。

　　陷阱六：商家對所售商品不予“三包”

　　消費者購買的商品出現問題，聯系商家，商家拒絕對所售商品實行三包服務或百般推諉責任。

　　消費警示：消費者注意保存有關單據。商家送貨時，應注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質量保證書、保修憑證等，同時索取購物發票或收據，以便在遇到所購商品與廣告宣傳不一致時要求退貨。

　　陷阱七：不用支付寶，要求匯款到個人賬戶

　　有些騙子會找各種理由，不使用支付寶，比如說支付寶系統暫時壞了等理由，然后要求你直接匯款到對方賬戶上。另外，支付寶具備即時轉賬功能，如果店家給你支付寶賬戶，要求你直接轉賬，也要警惕。

　　消費警示：消費者應堅持使用支付寶和購物鏈接，萬一出現交易糾紛，才能確保購物安全。

　　陷阱八：“秒殺”商品騙局

　　“秒殺”商品價格太誘人，平時幾十元甚至上百元的東西，在某一時刻，僅售1元、10元，消費者瘋狂刷屏，拼血搶購，大賺便宜，驚心動魄。但是，秒殺也有陷阱，比如1元搶下來的商品，卻發現運費要50元，遠遠超標;還有秒殺商品居然不實行三包，沒有質量保證。

　　消費警示：消費者不要激動，要淡定，想清楚。秒殺的商品是否是自己需要的;浪費時間刷屏和等待是否值得;對于秒殺的商品是否有附加條件一定要看清楚。

　　陷阱九：物流霸王條款多商品損失難賠償

　　物流也越來越成為網購糾紛中突出的問題，快遞變慢，甚至快遞過程中造成商品丟失、損壞，但消費者難以得到合理賠償。其表現為，商家和快遞公司互相推諉責任;快遞公司規定不按商品的價值，只按運輸費用的幾倍賠償;快遞公司自行規定消費者簽字后再驗收，驗收發現商品缺失或損壞，又以其已簽字為由拒不承擔賠償責任;快遞公司在自己制定的格式合同中，限制消費者的索賠時效等。

　　消費警示：消費者應盡量優先選擇“貨到付款”的方式，在驗貨后確認無誤再付款。

　　陷阱十：個人信息被出賣、泄露

　　消費者在網購時有時輸入自己的住址、聯系電話等，有些不良商家把消費者的電話、住址、職業等身份信息泄露或出賣，但是作為普通消費者，根本沒辦法獲取這方面的證據，受到損失后索賠困難。

　　消費警示：消費者在網購時要有維權意識，注意身份信息的保護，防止不法網站泄露身份信息等。