秦皇島網友“@bignose”稱，9月23日至25日，同事的手機連續3天收到同一條來自工商銀行客服號碼95588的短信，內容為如何短信辦理查詢余額等業務，顯示長達35行，且幾秒鐘便收到一次，致手機不能正常使用。涉及的銀行卡開戶行為工商銀行秦皇島西港支行。

　　記者致電工商銀行秦皇島西港支行，網點負責人告訴記者，近期的確有一位客戶遇到此類情況，因原因難以確定，建議相關客戶到營業廳與工作人員聯系，便于銀行詳細了解情況并解決問題。

　　據工商銀行秦皇島分行辦公室工作人員介紹，工商銀行95588是全國統一客服，會根據業務部門的指令發送短信，由省行統一管理，不能由秦皇島當地銀行發送短信，建議客戶遇此類情況及時撥打95588咨詢。

　　“95588由總行直轄，河北分行不對其直接管理?！惫ど蹄y行河北省分行辦公室工作人員表示。

　　記者撥打95588，客服人員稱未遇到過此類情況，不知其原因，相關客戶可撥打95588做情況登記，再由95588告知具體地方銀行解決問題。