隨著“雙十一”網購高峰期臨近，廣東省工商局日前聯合省消委會發出通知，要求認真做好消費者網購投訴和突發事件等應對準備工作，積極引導網絡經營主體規范經營行為，及時查處網購中產生的虛假宣傳、假冒偽劣、不正當競爭等各種違法違規行為，加強對無證照經營和快遞企業的監督管理。

　　廣東省工商局要求各地工商部門對轄區網絡經營主體數據進行全面核查，做好日常網上巡查監管，并與公安、通信管理等部門以及其他省市工商部門加強溝通合作，建立健全信息互通、案件查辦等工作制度化、常態化合作機制。針對網絡交易中群眾關切、輿論關注的突出問題，以網絡交易平臺、大型購物網站為重點對象，重點查處網絡交易中的不正當競爭、銷售假冒偽劣商品、傳銷等違法行為。

　　“雙十一”期間若發生消費糾紛如何維權?省工商局提醒消費者，在網購中要保存好購物商品的網頁內容、與網上賣家的聊天記錄等證據;要索取發票或收據;盡量使用第3方支付平臺(如支付寶、財付通等)，保留付款憑證;要養成當場驗貨的習慣;對于貨到付款的交易，必須先驗貨才付款，堅決抵制快遞“先付款后驗貨”的無理要求。網購中，合法權益受到損害時，要注意保存證據，并及時向網店經營者主張權利。對于與網店經營者協商不成的，要及時向網絡交易平臺反映，或者向網店經營者所在地工商部門或者消委會投訴;對于無法找到網店經營者所在地有關信息，網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或服務者真實名稱、地址和有效聯系方式的，可向網絡交易平臺提供者要求賠償或者直接向網絡交易平臺提供者所在地工商部門申訴。