保監會出臺辦法加強管理確?？蛻粜畔踩?/h1>

文章來源：金融時報更新時間：2013-11-19 16:52:37

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為加強人身保險公司客戶信息真實性管理，提高客戶服務質量并保護保險消費者合法權益，中國保監會專門制定了《人身保險客戶信息真實性管理暫行辦法》并于近日發布?！掇k法》規定，人身保險公司應按照合法、合理、安全、保密的原則管理和使用客戶信息，妥善保管記載客戶信息的人身保險業務文件，采取有效措施確?？蛻粜畔⒌陌踩?，防止客戶信息泄露。

　　《辦法》同時規定，人身保險公司應加強客戶信息真實性管理，建立健全客戶信息真實性管理制度和相關內部操作規程，對客戶信息的收集、記錄、管理和使用等方面提出明確要求，指定專職部門牽頭負責客戶信息真實性管理工作。此外，人身保險公司應在遵守有關法律法規的前提下，明確要求保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構以及人身保險公司的保險銷售人員按照人身保險業務經營和客戶服務的需要提供真實、完整的客戶信息，并對其所提供客戶信息的真實性、完整性進行認真有效的審核。

　　保監會相關部門負責人稱，各人身保險公司應結合公司實際情況制定有針對性的工作方案，認真組織客戶信息清查工作，采用多種方式鼓勵客戶主動補充更正客戶信息，加強對清查和補充更正工作的監督考核，確?；鶎訖C構將清查和補充更正工作落實到位。各保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構要積極配合人身保險公司對中介機構代理銷售的歷史保單開展客戶信息清查和補充更正工作，對于存在客戶信息缺失、虛假或發生變更的，要限期進行補充更正，確保將真實、完整的客戶信息提供給人身保險公司。對于在客戶信息真實性管理方面存在違法違規問題的人身保險公司、保險專業中介機構、銀行郵政等保險兼業代理機構，保監會及其派出機構將依法嚴肅處理并追究有關人員責任。